Агент службы поддержки со знанием русского языка+ EN/DE/SV/PL/FR/ES

25 Августа

от 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Joom"

Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру.
Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру, каждый день мы получаем тысячи запросов в службу поддержки. Мы ищем агента, который присоединится к удаленной команде саппорта и будет стремиться к тому, чтобы наши пользователи получали лучший клиентский сервис.

Что вы будете делать:

помогать нашим пользователям на русском и ещё одном иностранном языке (на английском / немецком / шведском / польском / французском / испанском. Вам нужно знать 1 из этих языков на уровне B2-C1, кроме русского). (Важно: все общение с клиентами происходит только в письменной форме);
решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств;
оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей;
подключаться к рабочим встречам в режиме онлайн, следить за рабочими апдейтами и актуализировать информацию в базе знаний;

Мы ищем человека, который:

свободно владеет русским и одним из иностранных языков, перечисленных выше, знает грамматику на высоком уровне, имеет обширный словарный запас;
владеет иностранным языком на уровне Upper-Intermediate или выше;
владеет русским языком на достаточно высоком уровне для работы в русскоязычной команде;
умеет простым языком донести сложную мысль;
внимателен к деталям;
терпелив и любит помогать людям;
легко справляется с однообразной работой;
понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;
готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю;