Эксперт по контролю качества работы с клиентами (Аудитор)

10 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Проводить аудит звонков/встреч на регулярной (ежедневной, еженедельной, ежемесячной основе) с целью проверки соблюдения стандартов продаж и развития клиентов сотрудниками коммерческого блока.
• Собирать и анализировать информацию на основании ежедневного, еженедельного, ежемесячного аудита сотрудников сегмента для последующего анализа и прогнозов.
• Предоставлять необходимую информацию для разработки и организации мероприятий/обучений, направленных на соблюдение стандартов сервиса обслуживания сотрудниками сегмента.
• Подготавливать и презентовать отчетные материалы по результатам контрольных мероприятий руководству и соответствующим подразделениям.

Требования:

• Опыт на аналогичной должности от 1 года.
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций (желательно).
• Опыт работы в сфере продаж/развития крупных корпоративных клиентов (желательно).
• Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.
• Способность логически мыслить, работать с большим объемом информации, делать четкие выводы и предложения по результатам анализа.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, полный соц. пакет;
• Полностью «белая» заработная плата, состоит из оклада и годовой премии;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу - до 17:00;
• ДМС и сервис "Телемедицина";
• Широкие возможности профессионального обучения и развития: тренеры по продажам, корпоративное обучение и др.;
• Профессиональный и карьерный рост