Инженер технической поддержки( Neuro.net )

26 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Neuro.net"

Neuro.net – лидер NeuroТech индустрии, создающий виртуальных операторов, голосовых помощников и цифровых людей на основе собственных прорывных технологий в области голосового ИИ и webAR.

Мы верим, что главная ценность для человека – это свобода, поэтому мы создаем ИИ-технологии, которые помогают обрести её, забирая выполнение рутинных операций на разработанных нами цифровых агентов для колл-центров. Созданные компанией цифровые операторы — это новое поколение развития голосовых роботов. Они поддерживают сложные беседы, обучаются на истории диалога, имитируют эмоции, соблюдают интонацию, выдерживает паузы и логику построения ответов, а главное — с каждым новым разговором становятся всё лучше, благодаря технологии машинного обучения. 70% клиентских запросов автоматизируются с помощью наших решений на базе искусственного интеллекта без потери качества обслуживания.

Мы в поиске специалистов, которые открыты для новых знаний и готовы развиваться в одной из самых быстрорастущих и перспективных отраслей ИТ.


Сейчас мы дополнительно открыли позицию Инженера технической поддержки в команду Technical Support, основной целью которого будет обеспечение качественной технической поддержки.

Задачи:

  • Клиентский сервис (помощь, консультации, решение проблем клиентов)
  • Оказание технической поддержки уровня L2
  • Поиск причин инцидентов и их устранение
  • Своевременная эскалация проблем в смежные отделы
  • Настройка SIP-телефонии
  • Мониторинг работоспособности системы
  • Участие в процессе обновления компонентов
  • Автоматизация процессов поддержки с помощью Zabbix

Необходимые навыки:

  • Знание сетей (модель TCP/IP) и основных протоколов (TCP / UDP / IP / HTTP)
  • Знание Linux, владение командной строкой
  • Знание IP-телефонии и протоколов SIP / RTP
  • Знание REST API, API
  • Знание PostgreSQL / SQL, умение писать запросы к БД
  • Опыт работы с MongoDB
  • Опыт написания Bash-скриптов
  • Умение быстро принимать решения, брать на себя ответственность и самостоятельно искать информацию

Будет преимуществом:

  • Владение языком Python
  • Знание ПО FreeSWITCH на базовом или продвинутом уровне
  • Умение анализировать логи приложений
  • Опыт работы с Zabbix / Grafana

Мы предлагаем:

● Трудоустройство по ТК РФ, "белая" зарплата

● ДМС со стоматологией

● Оплата больничных, day off 1 раз в квартал

● Премии по результатам работы компании и сотрудника

● Пересмотр заработной платы по результатам работы и в соответствии с системой мотивации

● Обучение и повышение квалификации

● Комфортный офис с возможностью "гибридного" либо удаленного формата работы для кандидатов из других городов

Похожие вакансии

26 Июня

Старший инженер удаленной ИТ поддержки АРМ

Нижний Новгород

Компания "Сбербанк" Сбер – это стабильность, забота о команде и профессиональный рост. У нас около 300 тысяч сотрудников и 14 тысяч...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист группы поддержки колл-центра

Нижний Новгород

от 45 000 до 53 000 руб.

Компания "5POST" Обязанности: Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы); Осуществление...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист поддержки клиентов( Электронная торговая площадка Газпромбанка )

Нижний Новгород

от 55 000 руб.

Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка" ЭТП ГПБ – технологическая платформа, объединяющая продукты и сервисы, которые помогают...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист клиентской поддержки

Нижний Новгород

от 42 000 руб.

Компания "Электронные торговые системы" Электронная торговая (тендерная) площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист поддержки пользователей в Банк

Перевоз

до 38 000 руб.

Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Банк - это сервис, который позволяет комфортно осуществлять платежи и контролировать свои...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: