Менеджер клиентского сервиса в Randewoo.ru

03 Июля

от 50 000 до 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Мегаперфюме"

Мы команда интернет-магазина "Randewoo". С 2008 г. являемся одним из крупнейших онлайн ритейлеров парфюмерии и косметики в России. В связи с расширением штата, ищем в свою команду специалиста клиентского сервиса, который умеет работать в команде, любит хороший сервис и умеет его оказывать. Мы ценим наших клиентов и стараемся решать вопросы в их пользу, не создавая конфликтных ситуаций, т.к. дорожим нашей репутацией.


Вам предстоит:

  • Оперативное реагирование на вопросы от наших клиентов (мессенджеры, соц. сети, форма обратной связи, отзовики, исходящие звонки);

  • Без продаж и холодных звонков;

  • Оповещение клиента о ходе рассмотрения рекламации;

  • Соблюдение сроков рассмотрения;

  • Фиксация обращений в системе отчетности;

  • Урегулирование конфликтов в телефонном и письменном режиме;

  • Взаимодействие со смежными подразделениями;

  • Влиять на исключение из истории повторяющихся обращений (выносить на обсуждение одни и те же ошибки и взаимодействовать с руководителями отделов, где эти ошибки допускаются)

Ожидаем от Вас:

  • Опыт в клиентском сервисе в отделе рекламаций от 1 года;

  • Умение «чувствовать» клиента и находить подход к разным типами людей;

  • Стрессоустойчивость, готовность к разбору возможных конфликтных ситуаций;

  • Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь;

  • Уверенное владение ПК, Word, Excel, онлайн инструменты;

  • Опыт удаленной работы.


Предлагаем:

  • График 3/3, с 09 до 21 по московскому времени;

  • Удаленная работа, ориентируясь на московское время;

  • Оформление в соответствии с ТК РФ;

  • Стабильная и своевременная оплата труда;

  • Испытательный срок 3 месяца (может быть сокращен по результатам работы);

  • Обучение и ввод в должность, поддержка во время стажировки;

  • Молодая команда, средний возраст сотрудников 25 – 30 лет;

  • Скидки на продукцию компании;

  • Возможность для роста и развития внутри компании.

Похожие вакансии

02 Июля

Ведущий менеджер маркетплейсов

Нижний Новгород

от 100 000 руб.

Компания "Вертекс" Добрый день! Мы компания Vertex , Нижегородская быстрорастущая компания, производящая товары первой необходимости...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Аккаунт-менеджер маркетплейсы (wildberries)

Нижний Новгород

Компания "Prime Sport" "Prime Sport" – лидер рынка спортивных товаров на федеральном уровне с 26-летней историей! С 1998 года мы являемся...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Бренд-менеджер( Вертекс )

Нижний Новгород

от 90 000 до 120 000 руб.

Компания "Вертекс" Добрый день! Мы компания Vertex , Нижегородская компания, производящая товары первой необходимости FMCG-сегмента. Ежегодно...

Отправить резюме подробнее

03 Июля

Менеджер по производству Абразивы

Нижний Новгород

Компания "Сен-Гобен СНГ" Ты будешь: Осуществлять поиск и заказывать оборудование, а также запасных частей, комплектующих для нужд...

Отправить резюме подробнее

02 Июля

Менеджер по продвижению Wildberries/Ozon

Нижний Новгород

от 70 000 до 110 000 руб.

Компания "Вертекс" Обязанности: Осуществлять полное ведение кабинетов WB и OZON, в среднем 45-50 SKU; Выполнять план продаж по...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Реклама / Маркетинг / PR: