Менеджер клиентской поддержки( Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город )

25 Октября

до 39 200 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город"

Обязанности:
  • Вторая линия колл-центра - Обработка заявок клиентов по вопросам повышенной сложности, предоставление обратной связи клиентам (не холодные звонки)
  • Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина.
  • Обработка отзывов клиентов, оставленных на различных источниках.
  • Обработка запросов служб по вопросам интернет-заказов.
  • Обработка заказов в различных статусах.
  • Предоставление оперативной ответа на обращения клиентов (70/30 – письменные и в формате исходящего звонка).
  • Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между клиент-магазин, магазин -офис.
  • Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
  • Мониторинг стабильной работы сервисов магазина.
  • Выполнение нормативов работы с клиентами.
  • Формирование отчётов о проделанной работе.
Требования:
  • грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
  • быстрое изучение больших объемов информации, быстрая печать и построение текстовых ответов согласно общему «регламенту» общения.
  • Умение работать в команде, техническая грамотность.
  • уверенный пользователь MS office.
  • Опыт работы консультантом в чате, копирайтером, администратором, оператором в call-центре будет вашим преимуществом.

Условия:
  • Работа в крупной динамично развивающейся компании.
  • Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
  • Возможности для развития и карьерного роста
  • Корпоративное обучение
  • Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
  • Электронная корпоративная библиотека
  • Удобный сменный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
  • Скидка 30% в магазинах сети
Похожие вакансии

23 Октября

Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ

Нижний Новгород

от 100 000 до 170 000 руб.

Компания "Компания IXORA" IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. За 20...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер корпоративных продаж( Компания IXORA )

Нижний Новгород

от 80 000 до 120 000 руб.

Компания "Компания IXORA" IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. За...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по продажам( МХМ )

Саров

от 30 000 до 150 000 руб.

Компания "МХМ" Обязанности: Продажа мебели Выполнение установленного плана по продажам Требования: Умение слушать и слышать...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Менеджер по продажам/Продавец-консультант (apple)( Miraphone )

Нижний Новгород

от 100 000 руб.

Компания "Miraphone" Магазин телефонов и аксессуаров MIRAPHONE . Компания основана в 2013 году. Занимаемся продажей оригинальной техники...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Менеджер по продажам( Магистраль-НефтеХим )

Нижний Новгород

от 50 000 до 250 000 руб.

Компания "Магистраль-НефтеХим" ООО "Магистраль-НефтеХим" динамично развивающаяся компания с показателями успешной работы с 2011 года. Мы...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: