Компания "Онлайн-школа Фоксфорд"
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».
Мы уже 15 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская образовательные продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей. У нас 1300+ сотрудников в штате, 10 миллионов зарегистрированных пользователей и сотни действительно качественных и полезных продуктов. Мы стабильно входим в топ-5 крупнейших EdTech компаний в детском сегменте и регулярно растем быстрее рынка.
Мы ищем менеджера наставников в отдел сопровождения, под руководством которого будет 30 наставников. Ключевая роль отдела сопровождения – влиять на образовательные метрики ученика, окружая заботой и крутым сервисом, чтобы ему было легко и приятно учиться у нас.
Чем предстоит заниматься
-
организовывать работу команды: информировать о новостях, изменениях, отвечать на вопросы, разбирать кейсы, помогать решать сложные ситуации, проводить еженедельные встречи с командой;
-
проводить анализ работы наставников и улучшать качество оказания услуг;
-
учавствовать в полном цикле найма;
-
актуализировать материалы и документы для работы наставников.
Чего ожидаем от кандидата
-
опыт управления командой от 30 человек;
-
навыки планирования, организации, контроля сроков и качества оказания услуг;
-
знание принципов хорошего клиентского сервиса;
-
уверенное владение ПК;
-
быстрая обучаемость;
-
умение работать с документами, презентациями, таблицами (Яндекс, Google) - знание стандартных и сложных формул (в т.ч. ВПР, СЧЕТЕСЛИ, сводные таблицы);
-
гибкость, внимание к деталям и стрессоустойчивость;
-
базовые аналитические навыки;
-
знание особенностей возврастной психологии детей.
Почему у нас классно
-
официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата, отпуск);
-
оклад - 46600 (на руки) и ежемесячный бонус за выполнение КПИ до 10000;
-
график работы: 5/2 (9-18 по мск);
-
забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, компенсация больничного. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)
-
доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде, при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
-
развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.
Ждем тебя!
Процесс найма: интервью с рекрутером --> интервью с руководителем --> тестовое задание (30 мин) --> оффер