Менеджер по работе с претензиями( ТМК )

09 Декабря

от 50 000 до 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ТМК"

Компания ТМК ИНСТРУМЕНТ с 1993 года занимается оптовой и розничной продажей инструмента, садовой техники и строительного оборудования. Мы входим в ДЕСЯТКУ лидирующих по объему продаж инструментальных компаний страны.

У нас обширная география присутствия по всей России, крупнейшая сеть розничных магазинов и мощное оптовое направление, собственная логистика и огромный, современный складской комплекс.

Сейчас мы активно развиваемся, поэтому находимся в поиске специалистов, которые станут частью нашей сплочённой команды профессионалов.

Сейчас мы в поисках:

Менеджера по работе с претензиями.

Вам предстоит:

* Обработка и анализ поступающих претензий от клиентов

* Занесение претензий в 1С и решение вопросов по их урегулированию

* Контроль сроков рассмотрения претензий

* Формирование корректировочных документов в 1С

* Работа с сервисным инструментом: формирование документов поступления в ремонт и контроль за сроками ремонта

* Взаимодействие с другими отделами компании для решения проблем клиентов.

* Мониторинг и анализ причин возникновения претензий для их предотвращения в будущем.

Мы предлагаем:

* Работу в стабильной компании (31 год на рынке)

* Оформление по ТК РФ

* "Белую" заработную плату и прозрачную мотивацию

* График работы 5/2 с 9 до 18

* Дружный коллектив и лояльное руководство

* Современный комфортный офис в шаговой доступности от м. Бурнаковская

* Заработную плату 50000 руб.на руки на испытательный срок, далее 65000 руб. на руки

От Вас мы ждем:

* Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или управления претензиями от 1 до 3 лет.

* Отличные коммуникативные навыки и самодисциплину

* Способность к анализу и решению проблем.

* Умение работать в команде и взаимодействовать с различными отделами.

* Внимательность к деталям и умение вести документацию.

* Знание программы 1С, Excel, Битрикс