Оператор call-центра (Bronevik. com)( МТС ) (в архиве)

28 Июля

от 45 000 до 63 000 руб.

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "МТС"

BRONEVIK – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников.

Отдел работает с обращениями клиентов, отелей, бизнес трэвел-агентств, предоставляет информацию по запросам, выполняет консультации на уровне 1-ой линии поддержки.
Первая линия поддержки, клиентский сервис. Департамент клиентского сервиса занимается обработкой всех входящей информации от объектов размещения, клиентов, предоставляет консультации в рамках своей зоны ответственности и распределяет обращения на другие отделы. Выстраивает взаимодействие с другими подразделениями департамента и другими отделами.

Чем предстоит заниматься:

Прием и обработка входящих запросов от клиентов
Консультирование клиентов по тематикам
Обработка письменных обращений клиентов (письмо, чат)
Перевод звонков в профильные отделы Компании

Что мы ожидаем от кандидата:

Опыт работы в смежной сфере (колл-центр/отель/турфирма) будет преимуществом, но необязательно;
Грамотная речь, обучаемость, клиентоориентированность;
Доброжелательность, умение работать в команде, внимательность к деталям.

Что мы предлагаем:

Официальное оформление;
График работы 5/2 плавающий, с 11:00 до 20:00 мск, на время обучения 2/2 с 7 до 19 мск (около месяца);
Компенсация мобильной связи;
Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
Дополнительные 3 дня к отпуску;
Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.