Оператор технической поддержки

18 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Ланит Омни"

Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

Наши пожелания к тебе:

  • Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий;
  • Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk);
  • Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Желательно:

  • Понимание архитектуры ПК, сетей;
  • Базовые знания СУБД;
  • Опыт работы в технической или клиентской поддержке.

Чем предстоит заниматься:

  • Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды;
  • Контроль пула обращений команды и их обработки;
  • Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам;
  • Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.);
  • Своевременное информирование пользователей о статусе обращений;
  • Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей;
  • Обработка обратной связи по обращениям;
  • Проведение удаленных подключений по обращениям.

Что мы можем предложить:

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
  • Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
  • BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
  • Наличие профессионального и карьерного роста;
  • Гибридный или полностью удаленный формат работы;
  • Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
  • Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
  • Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
  • BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
  • Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
  • Поощрение спортивного амбассадорства;
  • Корпоративные тарифы на мобильную связь;
  • Материальная помощь за рождение ребёнка;
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
  • Технологическая команда. Гибкие и открытые.
Похожие вакансии

18 Июня

Менеджер по работе с партнерами( Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех )

Нижний Новгород

Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Менеджер мер поддержки

Нижний Новгород

Компания "Региональный Центр Поддержки и Координации Отечественных Цифровых Технологий и Разработчиков Горький Тех" В передовую технологическую...

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )

Кстово

от 67 500 руб.

Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Специалист по инвентаризации/Ревизор( Х5 Поддержка бизнеса )

Нижний Новгород

от 67 500 руб.

Компания "Х5 Поддержка бизнеса" Мы являемся динамичной и инновационной компанией, которая стремится к успеху и лидерству в своей отрасли....

Отправить резюме подробнее

19 Июня

Оператор-кассир (гор. Бор)

Бор

от 60 000 руб.

Компания "Азс Центр" Приглашаем Кассиров-операторов на автозаправочную станцию "Газпромнефть" по адресу: г. Бор,10-ый км трассы...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: