Оператор технической поддержки

13 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Ланит Омни"

Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

Наши пожелания к тебе:

  • Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий;
  • Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk);
  • Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Желательно:

  • Понимание архитектуры ПК, сетей;
  • Базовые знания СУБД;
  • Опыт работы в технической или клиентской поддержке.

Чем предстоит заниматься:

  • Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды;
  • Контроль пула обращений команды и их обработки;
  • Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам;
  • Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.);
  • Своевременное информирование пользователей о статусе обращений;
  • Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей;
  • Обработка обратной связи по обращениям;
  • Проведение удаленных подключений по обращениям.

Что мы можем предложить:

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
  • Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
  • BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
  • Наличие профессионального и карьерного роста;
  • Гибридный или полностью удаленный формат работы;
  • Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
  • Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
  • Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
  • BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
  • Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
  • Поощрение спортивного амбассадорства;
  • Корпоративные тарифы на мобильную связь;
  • Материальная помощь за рождение ребёнка;
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
  • Технологическая команда. Гибкие и открытые.
Похожие вакансии

16 Июня

Оператор-кассир на АЗС (Н. Новгород, Щербакова)

Нижний Новгород

от 70 000 руб.

Компания "Гaзпромнефть - Центр" АЗС «Газпромнефть» приглашает на работу. У нас 1500 станций в 50 регионах России, на которых ежедневно...

Отправить резюме подробнее

15 Июня

Оператор-кассир АЗС (г.Дзержинск, ул.Красноармейская)

Дзержинск

от 50 000 руб.

Компания "Азс Центр" Можно без опыта работы! Наши условия: Нет опыта? - мы обучаем профессии Оформление по ТК РФ, "Белая"...

Отправить резюме подробнее

15 Июня

Стажёр в IT-телеком: поддержка международных операторов связи

Нижний Новгород

от 50 000 до 55 000 руб.

Компания "Технолоджик" О нас: "Технолоджик" – профессиональная команда с 14-летним опытом в телекоммуникациях. Мы обеспечиваем бесперебойную...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Инженер технической поддержки( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )

Нижний Новгород

от 50 000 до 55 000 руб.

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Обработка запросов в ServiceDesk. Взаимодействие с пользователями по каналам:...

Отправить резюме подробнее

17 Июня

Инженер организационно-технической группы

Нижний Новгород

от 42 000 до 58 000 руб.

Компания "ФГУП Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации" Обязанности: Подготовка графиков работы...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: