Руководитель группы аналитики и отчетности

20 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Почта Банк"

Чем предстоит заниматься:

  • Планирование и организация деятельности группы, контроль за данной деятельностью;
  • Распределение задач для сотрудников группы и контроль их выполнения;
  • Анализ и оценка эффективности и результативности деятельности группы, в том числе оценка удовлетворённости заказчика;
  • Развитие системы операционной отчетности;
  • Контроль выполнения должностных инструкций сотрудниками группы, в том числе обеспечение персонала необходимыми инструментами для выполнения задач, закреплённых в их должностных инструкциях;
  • Анализ KPI и бизнес-процессов в процессе обработки жалоб и претензий.
  • Разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности подразделения и/или устранению недостатков в работе;
  • Формирование аналитических заключений по деятельности Центра претензионной работы;
  • Поддержка и развитие архитектуры корпоративного хранилища данных;
  • Поддержка и развитие текущей системы отчётности подразделения. Анализ её содержания на предмет достаточности для принятия управленческих решений;
  • Выполнение целевых показателей, утверждённых в рамках Системы мотивации труда.

Что мы ждем от кандидата:

  • Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование;
  • Знание методов анализа, мониторинга и планирования.;
  • Разработка, автоматизация и администрирование внутренних систем отчетности;
  • SQL - работа с реляционными базами данных, формирование сложных запросов, оконные функции, чтение разных кодов;
  • Excel - владение Power Query, Power Pivot, VBA;
  • Power BI -построение дэшбордов, автоматизация отчетности;
  • Знание WFM, Siebel, Verint;
  • Знание основных показателей клиентского опыта (Claim Rate, SLA, CDSAT, WAPE) и ведение отчетности по этим метрикам.

Успешному кандидату готовы предложить:

  • Работу в стабильной компании;
  • Возможность развития профессиональных качеств;
  • Амбициозные задачи и интересные проекты;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + годовые премии);
  • Возможность гибридного формата работы (по согласованию с руководителем);
  • Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой;
  • Сервис круглосуточной психологической поддержки;
  • Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк.

Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо!

Ждем Ваш отклик!

Похожие вакансии

17 Октября

Руководитель сервисной службы( Эллой )

Нижний Новгород

от 150 000 руб.

Компания "Эллой" Обязанности: Организация работы Сервисной Службы компании Поиск и найм сотрудников Разработка мотивации...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Руководитель по технологическим присоединениям (Северо-Приволжский регион)

Нижний Новгород

Компания "Glorax Development" GloraX активно развивает региональное присутствие и объявляет конкурс на Руководителя кластера в...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Менеджер по продажам( Группа компаний Геон )

Нижний Новгород

от 200 000 до 800 000 руб.

Компания "Группа компаний Геон" Мы - Группа компаний "ГЕОН". Мы проектируем, производим, поставляем и строим очистные сооружения ст очны х вод...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Аналитик данных( Л'Этуаль )

Нижний Новгород

от 60 000 руб.

Компания "Л'Этуаль" Обязанности: расчет выполнения ключевых показателей эффективности продаж; формирование ежедневных/ежемесячных/годовых...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Руководитель службы развития и эксплуатации сервисных платформ (в Крым)( Волна мобайл (ООО КТК ТЕЛЕКОМ) )

Нижний Новгород

Компания "Волна мобайл (ООО КТК ТЕЛЕКОМ)" ООО «К-телеком» (бренд Win mobile) с 2014 года оказывает услуги связи на территории Республики Крым...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: