Руководитель отдела сопровождения B2B клиентов (г. Санкт-Петербург)

06 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Bnovo"

Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса, c 2024 года входим в группу компаний Smartway. Аккредитованный партнер Минцифры и резидент «Сколково». Работаем на рынке с 2012 года и создаем современное ПО для управления и увеличения дохода отельеров.

Наши клиенты сегодня – это более 16 000 объектов размещения (отели, апартаменты, санатории, глэмпинги, базы отдыха).

Мы гордимся нашим продуктом – система управления Bnovo включает Channel Manager, Модуль бронирования, PMS систему автоматизации бизнес-процессов отеля, Revenue Management System и интеграции со сторонними сервисами.


В связи с масштабированием компании, открываем позицию Руководитель отдела сопровождения клиентов B2B. Работать предстоит в нашем офисе в г. Санкт-Петербурге

Задачи, которыми предстоит заниматься:

  • Управление отделом: постановка задач, контроль работы, помощь в решении вопросов с клиентами, контроль выполнения KPI, обучение, мотивация и т.д;
  • Оцифровка отдела, выведение основных метрик и KPI: четкое построение процессов в отделе и определение измеримых результатов.

Основные направления работы службы сопровождения клиентов:

  • Первичное обучение и онбординг клиентов, привлекаемых отделом продаж;
  • Консультации и обработка запросов пользователей;
  • Обработка жалоб;
  • Развитие подключенных клиентов, работа с оттоком, удержание.

Наши ожидания от кандидата:

  • Опыт работы с B2B;
  • Успешный опыт руководителем в отделе клиентского сервиса или отделе сопровождения клиентов;
  • Понимание, что такое качественный клиентский сервис, любовь к клиенту и способность чувствовать его потребности;
  • Сильные управленческие навыки;
  • Умение управлять несколькими процессами одновременно;
  • Системное мышление;
  • Проактивный лидер, умение брать на себя ответственность и принимать нестандартные решения.

Мы готовы предложить:

  • Не только работа в успешной IT компании, а драйвовая команда единомышленников, влюбленная в общее дело;
  • Поддержка опытного наставника и возможности для развития;
  • Работа из офиса в г. Санкт-Петербурге, график 5/2, выходной- суббота и воскресенье;
  • Комфортный офис (пешая доступность от метро);
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Статус аккредитованной IT-компании;
  • Выходной в День Рождения;
  • Заботу о здоровье: полис ДМС
Похожие вакансии

23 Октября

Руководитель отдела продаж( Альфахимсинтез )

Дзержинск (Нижегородская область)

от 120 000 руб.

Компания "Альфахимсинтез" Альфахимсинтез – ведущий производитель и поставщик химического сырья. Мы успешно сотрудничаем с крупными...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Продавец - консультант отдела Отдохни (проспект Октября д.16)

Нижний Новгород

от 70 000 до 160 000 руб.

Компания "КуулКЛЕВЕР. МясновЪ, Отдохни" Приходи сейчас и получи ПОДАРОЧНЫЙ ДЕПОЗИТ от КуулКлевер до 30 000 руб.! Компания начисляет...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист службы поддержки клиентов

Дивеево

от 38 000 до 46 000 руб.

Компания "Кронос" «Оптика Кронос» - это крупная оптическая сеть , которая развивает российский рынок оптики с 1993 года и является...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель отдела продаж (канал традиционной торговли)

Нижний Новгород

от 120 000 руб.

Компания "Русклимат" ТПХ "РУСКЛИМАТ" – Компания с историей успеха в 27 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Начальник отдела продаж( Досчатинский завод медицинского оборудования )

Выкса

до 150 000 руб.

Компания "Досчатинский завод медицинского оборудования" Здравствуйте! Наша компания с 1936 года производит медицинские изделия для оснащения...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: