Руководитель отдела технической поддержки (в архиве)

02 Июля

от 100 000 до 130 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть"

Обязанности:
  • Организация работы подразделения технической поддержки ;
  • Выполнение показателей качества по ИТ-сервисам;
  • Управление персоналом отдела технической поддержки (8 человек);
  • Набор, обучение и развитие команды;
  • Управление операционной эффективностью отдела.

Требования:
  • Высшее образование (в области ИТ или техническое);
  • Управленческий опыт от 3 лет (направление сервисная организация, ит, автоматизация);
  • Готовность формировать и развивать команду;
  • Лидерские и коммуникативные навыки;
  • Навыки планирования и организации рабочих процессов.

Уважаемые коллеги, откликаясь на вакансию, пожалуйста, ответьте на несколько наших вопросов в своем сопроводительном письме:

1. Как вы организуете работу команды технической поддержки, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания пользователей при ограниченных ресурсах?

2. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось решать сложный конфликт между сотрудником службы поддержки и пользователем. Как вы подошли к этому и какой был результат?

3. Как бы вы выстроили процесс внедрения новой системы или инструмента в работу службы поддержки, чтобы минимизировать сбои и сопротивление со стороны команды?

4. Опишите, как вы измеряете эффективность работы ИТ-службы технической поддержки. Какие метрики вы считаете наиболее важными и почему?

5. Как вы мотивируете команду решать рутинные задачи, сохраняя при этом высокий уровень вовлеченности и качества работы?

Условия:
  • Оформление в аккредитованную ИТ-компанию ООО «Эвис-Про»;
  • Стабильная, крупная компания, один из лидеров ритейла;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Возможность самореализации при работе с интересными задачами и проектами;
  • Дружный коллектив единомышленников;
  • Бонусы на покупки продукции в магазинах сети «ОКЕЙ»;
  • Скидка 10% в магазинах компании;
  • 8-часовой рабочий день, 5-дневная рабочая неделя;
  • Полное соблюдение ТК РФ;
  • Полностью удаленный формат работы;
  • Готовы рассматриваем отклики кандидатов из других городов.
Похожие вакансии

08 Июля

Специалист поддержки ПО( Spar )

Нижний Новгород

Компания "Spar" Компания EUROSPAR приглашает на работу Специалиста поддержки ПО! Мы ищем начинающего специалиста в свою дружную команду для...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Руководитель отдела премиум поддержки

Нижний Новгород

Компания "Смартвэй" Smartway — технологичный B2B-сервис с 9-летней историей для управления командировками. Мы автоматизируем всё: от поиска...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Руководитель отдела B2B продаж инженерного оборудования / РОП / Коммерческий директор / CCO( VIAPLAST, завод инженерного оборудования )

Нижний Новгород

от 180 000 до 430 000 руб.

Компания "VIAPLAST, завод инженерного оборудования" Внимание! Конкурс на вакансию открыт до 01 августа 2025! Добрый день, уважаемый...

Отправить резюме подробнее

09 Июля

Руководитель отдела продаж( Биолайн )

Дзержинск

от 80 000 до 150 000 руб.

Компания "Биолайн" Обязанности: - Внедрение в работу отдела продаж специфики работы в соответствии с планом и точками контроля (отчетность). -...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Менеджер по поддержке партнеров

Нижний Новгород

от 70 000 до 85 000 руб.

Компания "5POST" Немного о нас: 5Post — Федеральная логистическая компания, бизнес-единица X5 Group. Мы осуществляем доставку...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: