Специалист контроля качества

20 Октября

от 60 000 руб.

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Тонус, сеть медицинских клиник"

Обязанности:

Прослушивание и оценка входящих / исходящих коммуникаций осуществляемых сотрудниками;
Анализ показателей эффективности по всем каналам взаимодействия и разработка мероприятий по повышению качества обслуживания;
Контроль соблюдения специалистами стандартов, регламентов и рабочих инструкций;
Контроль качества занесения информации в ПО;
Работа с оценками клиентов;
Оценка и предоставление обратной связи о допущенных ошибках администраторами в работе с клиентами;
Участие в разработке и запуске процессов контроля качества в голосовых и не голосовых каналах;
Участие в разработке и запуске отчетности.

Требования:

Условия:

Работа в крупной стабильной сети медицинских клиник;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
График работы 2\2 с 8-00 до 20-00 или 5\2 с 9-00 до 18-00;
ДМС. Скидки на обслуживание в сети медицинских клиник "ТОНУС" для Ваших родственников;
Дружный коллектив профессионалов, комфортные условия труда.

Похожие вакансии

16 Октября

Нижний Новгород

от 55 000 руб.

Компания "Завод ИНКОМ" Ты ищешь возможность развиваться в сфере качества продукции, обеспечивать соответствие стандартам и работать в динамичной...

17 Октября

Нижний Новгород