Специалист отдела поддержки клиентов

01 Августа

от 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Балтийский лизинг, группа компаний"

«Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более 35 лет: компания представлена 82 филиалами по всей стране, сегодня в штате более 1400 сотрудников. Основная сфера деятельности – предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

Приглашаем в нашу команду Контакт-центра Специалиста отдела поддержки клиентов.

Мы будем рады видеть в своей команде сильных, успешных специалистов, которым интересно развитие в финансовой сфере.

Рассмотрим кандидатов по всей России.

Станьте лицом нашей Компании-лидере рынка лизинговых услуг!

Мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной компании, официальное оформление с первого дня работы, соблюдение ТК и "белую" заработную плату
• Достойный доход, состоящий из оклада и ежемесячной премии
• Режим работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск. времени, в пятницу - сокращенный рабочий день.
• Дополнительное медицинское страхование после испытательного срока
• Система наставничества и корпоративного обучения
• Возможность профессионального роста
• Рабочее оборудование предоставляется

В обязанности будет входить:

• Обработка входящих обращений со всех коммуникационных источников (входящий звонок, обращение с сайта, мессенджеры и т.п.)
• Оформление обращений клиентов в рабочих системах/ программах в соответствии с установленными правилами/ регламентами/ алгоритмами
• Предоставление консультационных услуг в рамках установленных полномочий
• Организация целевого перевода звонков и передачи обращений в соответствии с действующей маршрутизацией
• Оказание поддержки клиентам компании и третьим лицам
• Оказание поддержки клиентам компании в рамках функционала Личного кабинета
• Оформление претензионных обращений
• Проведение клиентских исследований

Наши требования:

• Образование: среднее-специальное/ высшее

• Наличие опыта работы в голосовой поддержке клиентов и удаленной работы является преимуществом

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати

• Умение работать с CRM-системами

• Грамотная речь и умение слушать собеседника
• Стрессоустойчивость и доброжелательность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Скоростной стабильный интернет, нечастные случаи отключения электричества
• Наличие рабочего пространства, тихая домашняя остановка

#удаленная работа #оператор call-центра #колл-центр #консультант