Специалист по операционному планированию (нормирование/SLA/методология)

16 Ноября

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

Обязанности:

участие в управлении эффективностью операционного сервиса
участие в разработке методологии и обеспечении функционирования системы управления эффективностью и качеством операционного сервиса
организация процессов разработки и поддержания в актуальном состоянии реестров трудовых операций, функций работников и типовых функциональных ролей
разработка и актуализация моделей расчета нагрузки/численности подразделений операционного блока
участие в подготовке консолидированной отчетности о качественных и количественных показателях операционного сервиса
участие в разработке методологии процессов операционного блока

Наши ожидания