Компания "ЛУКОЙЛ"
Обязанности:
1. Дистанционное обслуживание клиентов:
- Осуществлять обработку всех заявок (обращений), поступивших по каналам единой горячей линии, личного кабинета, телефонного обращения, обращения по электронной почте и др.;
- Производить сверку с клиентами;
- Осуществлять поддержку сотрудников ОНПО, в том числе сотрудников АЗС, в части обслуживания клиентов;
- Подготавливать ответы на поступившие официальные письма клиентов;
- Консультировать клиентов по работе с личным кабинетом;
- Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их;
- Осуществлять обзвон клиентов с целью улучшения качества предоставляемых сервисов;
- Осуществлять работу с просроченной дебиторской задолженностью (предварительные переговоры), готовить претензии (в рамках ПДЗ);
- Проводить процедуру расторжения договора.
2. Организация работы с документами:
- Формировать клиентский архив с последующим направлением документов в архив Общества;
- Устранять ошибки, возникающие в процессе формирования отчетных документов. При необходимости вручную формировать отчетные документы, предоставлять документы в адрес клиентов;
- Координировать ежемесячное формирование и отправку отчетных клиентских документов;
- Осуществлять подключение/отключение клиентов к электронному документообороту.
3. Проверка соблюдений условий контракта
Требования:
Высшее профессиональное (экономическое, финансовое, финансово-экономическое и пр.) Гибкость, способность адаптироваться к новым условиям
Методичность работы с информацией, выявление взаимосвязей
Способность быстро оценивать ситуацию и принимать решения
Способность точно, аккуратно и педантично выполнять работу в установленные сроки
Стрессоустойчивость. Знание основ 1с, принципов электронного докуметооборота.
Английский язык, степень владения :
Beginner (Начальный уровень)
ПК (стандартны программы):
Microsoft word
Microsoft excel
Outlook
ПК (другие программные продукты) :
CRM
Условия:
26 Сентября
Специалист по работе с клиентами( СКБ-Банк )
Нижний Новгород
от 60 000 руб.
Компания "СКБ-Банк" АО Банк Синара - один из крупнейших региональных российских банков, успешно функционирующий с 1990 года (ранее СКБ-банк)....
26 Сентября
Старший консультант группы разработки и сопровождения систем аналитики (SAP BW, SAP BW on HANA)
Нижний Новгород
Компания "ANCOR" В крупнейший агрохолдинг России "Русагро" требуется Старший консультант группы разработки и сопровождения систем аналитики со...
26 Сентября
Менеджер по привлечению клиентов среднего и крупного бизнеса
Нижний Новгород
от 120 000 руб.
Компания "СКБ-Банк" Приглашаем активного, амбициозного сотрудника, который будет развивать партнёрскую программу Делобанка. Делобанк - банк...
26 Сентября
Менеджер по работе с корпоративными клиентами, г. Нижний Новгород
Нижний Новгород
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "Розничная сеть магазинов Автомиг" В магазины Автомиг (автозапчасти) г. Нижний Новгород по следующим адресам: -ул.Усольская д.69...
26 Сентября
Клиент - менеджер на входящие заявки (удаленно)
Нижний Новгород
от 300 000 руб.
Компания "Сириус Групп" ГК «Сириус» – динамично развивающаяся инвестиционно-строительная компания, строим уникальные объекты на побережье...
Вакансия размещена в отрасли