Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии

07 Декабря

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии, рассматривает начинающих специалистов с базовыми знаниями ИТ и кандидатов с опытом рыботы в Call-центре готовых к обучению.

Обязанности:

регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам, находясь в офисе Банка;
обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей - сотрудников банка;
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.

Требования:

грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
средне-специальное; неоконченное высшее (для студентов); высшее образование;
высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
желателен аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки или call-центре;
желательно знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

05 Декабря

Специалист технической поддержки, Ozon Tech, Дзержинск

Дзержинск

Компания "Ozon" Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для...

Отправить резюме подробнее

05 Декабря

Ведущий специалист отдела информационных технологий

Нижний Новгород

Компания "Национальная иммунобиологическая компания" Обязанности: обработка звонков и входящих сообщений, регистрация обращений в сервисном...