Специалист в отдел по работе с обращениями физических лиц

24 Июля

от 52 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

КТО МЫ?

Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность

Обязанности:

Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов;
Предоставлять ответы клиентам, коммуницировать по телефону с клиентом;
Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.

Требования:

Опыт работы с клиентами в банке (отделение, контактный центр) от 6 месяцев;
Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;
Опыт написания текстов;
Уверенный пользователь Excel, Word.
Наличие ноутбука или компьютера

Мы предлагаем вам:

Стать частью крупного, динамично развивающегося Банка;
Работу в активной команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
Достойную и конкурентную заработную плату;
График сменный: 5/2 или 2/2;
Разнообразный социальный пакет: ДМС, скидки в компаниях партнерах.
Работа удаленного формата, локация - г. Нижний Новгород, трудоустройство проходит в офисе