Ведущий специалист по работе с обращениями (в архиве)

29 Сентября

от 58 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Почта Банк"

БОЛЬШЕ, ЧЕМ НОВАЯ РАБОТА! НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ!

Наше предложение:

• официальное трудоустройство с социальными гарантиями
• стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
• работа в удобном для вас графике 2/2 или 5/2 , возможен гибридный формат работы
• обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников
• возможность карьерного роста и профессионального развития
• расширенный полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников
• участие в акции "Приведи друга" с вознаграждением 10 000 рублей

Задачи:

• рассматривать претензионные обращения (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания)
• подготавливать письменные ответы на обращения
• взаимодействовать со смежными подразделениями банка для урегулирования претензионных ситуаций

Наши ожидания:

• наличие опыта работы от 1 года с претензиями или в сервисном обслуживании клиентов банка
• знание банковских продуктов и услуг
• знание MS Excel, Word, Outlook. Приветствуется знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen)
• навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов
• самостоятельность в принятии решений
• внимательность к деталям

Ждем вас в нашей команде!