Директор операционного офиса

Описание

Анна
Караванова
Опыт работы
Октябрь 2006 г. — По настоящее время
Региональный руководитель офисов • ПАО Сбербанк

Начала карьеру в ПАО Сбербанк с октября 2006г. в должности
специалиста по обслуживанию частных лиц. С 2014 года -
руководитель операционного офиса. С 2018 года - региональный
руководитель офисов по Ленинградской области.
Линейное и функциональное управление закрепленными
офисами, контроль выполнения установленных ключевых
показателей эффективности.
Устранение отклонений по производительности в работе
сотрудников. Проведение наставничества в части технологии
продаж подчиненных сотрудников.
Подбор, развитие и мотивация сотрудников подразделения.
Обеспечение выполнения стандартов работы сотрудниками,
каскадирование изменений технологии работы. Повышение
эффективности продаж и обслуживания клиентов в закрепленных
офисах.
Образование
Академия бюджета и казначейства Министерства Финансов РФ,
2004-2006гг.
•

Квалификация финансист, специальность «Финансы»

Петрозаводский государственный университет,
2007-2012гг.
•

Квалификация экономист, специальность «Финансы и кредит»
Достижения
Сформировала успешную команду, благодаря чему занимала
лидирующие позиции по Северо-Западному Банку, тем самым
принесла высокую прибыль компании.

Дата рождения:
02.12.1986

г. Лодейное Поле
г. Санкт-Петербург



+7(909)588-80-83


novichkovaan@mail.ru

Ежегодно получаю благодарности за высокие показатели и
достижения в сфере розничного бизнеса.
С января 2019 года по настоящее время вывела офис в
"бирюзовую лигу" (офисы с высшей оценкой по показателям в
структуре Сбербанка).
За лучшие личные показатели, как руководителя, за достижение
высоких бизнес-показателей, качественную организацию работы и
образцовое выполнение должностных обязанностей была
помещена на "Аллею славы" Северо-Западного Банка.
Личные качества
Имею аналитическое мышление. Умею быстро ориентироваться в
сложившейся ситуации. Умею мотивировать сотрудников на
высокие показатели, благодаря чему, выполнение целевых
ориентиров всегда достигалось более 110%. Стремление быть
лидером, ориентация на результат.
В изменениях рабочих процессов всегда ищу положительные
стороны и настраиваю на это своих подчиненных. В коллективе
дружелюбна, не конфликтна, умею взаимодействовать со
смежными подразделениями, так как работаю на общий результат
компании.
Всегда несу ответственность за результат не только свой, но и

своих подчинённых.