Сервис-менеджер

- работа с претензиями клиентов,урегулирование спорных ситуаций,- оформление доставок товаров покупателям,- оформление услуг по сборке мебели покупателям,- работа с картами постоянного покупателя (выдача, замена),- оформление документов при безналичной продаже товара клиентам,- работа по взаимодействию с сервисными центрами по гарантийному обслуживанию продаваемых товаров,- решение нестандартных ситуаций возникающих в торговом зале и на кассовой линии,- подготовка ответов в Книге отзывов и предложений,-оформление операций по возврату денежных средств/обмену товара, принятие решений по этим операциям ( взаимодействие с руководителями отделов гипермаркета),-подготовка статистических отчетов по продажам карт постоянного покупателя, подарочных карт, оптовых отгрузок, претензий клиентов и результатам проведения рекламных акций, и т.д.,- оформление и обработка интернет заказов,- прием заявлений по рекламации от покупателей,Основные достижения:- работа в составе открывающей команды при открытии гипермаркета, отдела Сервис операционного подразделения,- четкое знание закона " О защите прав потребителей" и правил торговли,- повышение квалификационного шага с 1 до 3,- благодарности за высокий уровень профессионализма и отличную работу с занесением в трудовую книжку.

- выписка товара,- оформление документов на доставку и отгрузку товара,- проведение ревизии.