Руководитель отдела

-Организация и оперативное управление работы подразделения: адаптация, обучение новых сотрудников, контроль деятельности отдела, мотивация персонала;
-Представление интересов и продвижение услуг компании;
-Бизнес планирование подразделения;
-Работа с первичной документацией (счета, счет-фактуры, акты) заказчиков/поставщиков;
-Проведение переговоров с потенциальными и действующими Клиентами на уровне первых лиц организаций;
-Расширение действующей клиентской базы, увеличение объема бизнеса, выполнение плановых показателей, увеличение доходности;
-Договорная работа;
-Ведение отчетности, работа с дебиторской задолженностью;
-Анализ рынка, формирование ценовой политики;
-Взаимодействие с другими службами/отделами компании.
За период моей работы подразделение достигло максимальных финансовых показателей за всю историю существования с 2007 года.
Клиентская база подразделения увеличилась в 2, 5 раза.
В области был открыт дополнительный филиал.

Координация и управление работой отдела: адаптация, обучение новых сотрудников, контроль деятельности отдела, мотивация персонала;
Постановка задач и расстановка приоритетов;
Взаимодействие с отделом обеспечения;
Контроль выполнения бизнес плана отдела;
Поиск новых Клиентов, презентация услуг компании;
Проведение переговоров по развитию действующих Клиентов;
Работа с претензиями;
Ведение отчетности, работа с дебиторской задолженностью;
Договорная работа
Бизнес планирование отдела.
За период работы в занимаемой должности была расширена действующая клиентская база, что повлекло к перевыполнению плановых показателей.

На протяжении данного периода рабочей деятельности был исполняющим обязанности руководителя отдела по работе с заказчиками, функционал которого были:
Координация и управление работой отдела: адаптация, обучение новых сотрудников, контроль деятельности отдела, мотивация персонала;
Постановка задач и расстановка приоритетов;
Взаимодействие с отделом обеспечения;
Контроль выполнения бизнес плана отдела;
Поиск новых Клиентов, презентация услуг компании;
Проведение переговоров по развитию действующих Клиентов;
Работа с претензиями;
Ведение отчетности, работа с дебиторской задолженностью;
Договорная работа
Бизнес планирование отдела.
За период работы в занимаемой должности была расширена действующая клиентская база, что повлекло к перевыполнению плановых показателей.

Работа с новыми заказчиками:
-Поиск новых заказчиков (холодные звонки, холодные встречи)
-Составление коммерческих предложений
-Проведение первичных переговоров.
Работа с действующими заказчиками:
-Решение конфликтных ситуаций на объектах заказчика
-Проведение сверок по итогам отчетных периодов
-Подготовка ежемесячных отчетов по направлению
-Проведение переговоров по развитию действующих заказчиков
-Работа с дебиторской задолженностью
-Ведение документооборота по направлению
-Подбор, обучение и контроль за работой супервайзеров
За данный период работы в занимаемой должности были привлечены ключевые клиенты подразделения. Развита федеральная клиентская база. Максимально укомплектован штат супервайзеров.

Ведения поиска и обучение кандидатов в супервайзеры
Наставничество над кандидатами
Проверка сотрудников и супервайзеров на объектах
Ведение переговоров с руководством на объектах заказчика по качеству предоставляемых услуг
Составление графиков работы супервайзеров подразделения
Организация ежемесячных собраний супервайзеров.

Организация качественного оказания услуг (выполнение работ) согласно контрактных обязательств
Привитие подчиненным нормы морали, позитивное отношение к труду, коллективизм, ответственность за качество выполняемой работы.
Проведение инструктажей по технике безопасности перед началом работ
Ведение ежедневной отчетности
Составление графика подчиненных сотрудников
Взаимодействие с уполномоченными лицами заказчика на объектах.