Менеджер по продажам, по работе с клиентами,оператор call-центра
22 000 руб
Анжелика
Возраст
45 лет (06 Января 1980)
Город
Нижний Новгород
Переезд невозможен
Полная занятость
14 лет 7 месяцев
Связь / Телекоммуникации
Работа в информационном центре ДУКов, прием входящих звонков (оформление заявок от жителей), исходящий отзвон (контроль выполнения заявок), консультирование жителей по различным вопросам сферы ЖКХ, коллекторская работа с задолженностью (информирование жителей о задолженности, занесение в БД информации), Работа с проблемными клиентами. Работа в 1С 8.3, 7.7 Предприятие, Программа ЖКХ 2:0
Связь / Телекоммуникации
Входящая линия звонков. Работа с клиентами, с БД, консультирование по продукции компании, информационная поддержка клиентов, работа с претензионными клиентами. Направление - гипермаркеты ОБИ.
Автобизнес / Автосервис
Исходящая линия звонков (БЭК-ОФИС). Работа с БД. Вызов эвакуаторов и тех.помощи клиентам, работа с клиентами и партнерами, закрытие заявок. Работа с программами "Форд -помощь на дороге", "Фольксваген-гарантия мобильности", "Ситроен Ассистанс", "Пежо Ассистанс", "Джи Эм Ассистанс".
Продажи / Торговля
Исходящие звонки, телепродажи (В2В-продажи), работа с базой данных, клиентами, документами. Продажа электронных журналов бухгалтерской направленности - Главбух, Семинар для бухгалтера, Учет и др. продуктов медиахолдинга "Актион"
Расширение клиентской базы с помощью привлечения новых клиентов. Развитие существующей клиентской базы - продление подписки, расширение ассортимента.
Информирование клиента о проходящих маркетинговых акциях и семинарах.
Ведение отчетов по клиентам в CRM.
Связь / Телекоммуникации
Входящая линия звонков. Работа с клиентами, консультирование по товарам, приём и обработка заказов в БД. Консультирование клиентов по товарам и услугам. Работа с каталогами одежды -Бон при, Витт интернешнл, Отто, прием заказов от клиентов по телефону, в электронном виде, обработка письменных заказов.
Продажи / Торговля
Исходящие звонки. Продажа интернета и телевидения от билайн, телепродажи, работа с холодной базой.
Связь / Телекоммуникации
Телепродажи - косметика ив роше, исходящие звонки, работа с постоянными и вип-клиентами, продажи по телефону, ведение БД.
Связь / Телекоммуникации
Работа на горячей линии, обработка информации с занесением в базу.
Высшее
Москва, 2002 — 2007 гг.
Среднее специальное
Тверь, 1998 — 2001 гг.
Коммуникабельность, телефонный этикет, умение убеждать Способность трудиться в условиях многозадачности, опыт работы в телепродажах (интернет, косметика, подписка на электронные журналы), опыт работы с проблемными клиентами, опыт работы с разными базами данных. Высокая стрессоустойчивость.
5 марта, 2010
12 000 руб
Ирина Александровна
Город
Нижний Новгород
Возраст
42 года (24 июля 1982)
Опыт работы:
6 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ООО"ЭлТех"
10.2006 - 01.2009
25 марта, 2009
15 000 руб
Кира Александровна
Город
Нижний Новгород
Возраст
55 лет (10 декабря 1969)
Опыт работы:
Без опыта
13 апреля, 2009
15 000 руб
Евгений Андреевич
Город
Нижний Новгород
Возраст
38 лет (14 июня 1987)
Опыт работы:
1 год и 2 месяца
Последнее место работы:
Старший менеджер по продажам, ООО Евросеть Самара
09.2007 - 11.2008
Резюме размещено в отрасли