Сортировщик документов в архив

Описание

ЕМЕЛИНА ЕКАТЕРИНА ЮРЬЕВНА
Дата рождения: 12.08.1999
Г Город: Нижний Новгород
Т Телефон: +7(999)140-27-45
email: katerinaemelina97@mail.ru
Опыт работы
ОРГАНИЗАЦИЯ, ДОЛЖНОСТЬ c 12.2017 по 06.2021
ПАО "Вымпелком" (Билайн)

ДОЛЖНОСТЬ

Обязанности:
первичная консультация клиентов;
помощь и решение вопросов клиентов;
внесение данных в компьютерную базу данных (ACRM система);
перенаправление клиента на соответствующее подразделение для дальнейшей консультации и помощи.

С февраля 2020 г. по июнь 2021 г. переведена на должность

Обязанности:
холодные и теплые исходящие звонки с целью проведение анализа и оценки ситуации;
сбор обратной связи от клиентов;
внесение данных в документацию (Excel);
оказание помощи клиентам в решении различных вопросов и проблем;
сохранение клиентов;
работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций.
ОБРАЗОВАНИЕ
УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Дата окончания: 07.2017

Диплом о среднем профессиональном образовании
Семеновский индустриально - художественный техникум
Экономика и бухгалтерский учет
Очная форма обучения



Профессиональные навыки

Уверенный пользователь Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Знание Amo CRM, Mango Talker, SMMplaner.
личные качества
Подхожу к работе ответственно, нацелена на результат и профессиональный рост. Стрессоустойчива, коммуникабельна, пунктуальна. Готова получать любые новые знания и применять их.
Дополнительная информация

В онлайн - жизни работала по таким профессиям, как: пиар - менеджер в Instagram, администратор клинингового сервиса в Instagram ( работа в Amo CRM, Mango Talker), начинающий таргетолог (запуск таргетированный рекламы в Facebook, Instagram; создание креативов в приложениях Canva, Mojo), контент - менеджер в Instagram (сторисмейкерство, автопостинг в SMMplaner).