Продавец-консультант

Знание основных конкурентных премуществ компании, основные стандарты работы розничного магазина, особенности предоставляемого продукта (материаловедение, размерные сетки, составы, лекала), товарный ассортимент коллекций и их применение.
Ведущей частью в работе с клиентами послужила техника эффективных продаж.

Консультирование: приветствие покупателя, выявление его потребностей и пожеланий, помощь в выборе, предложение дополнительного товара, работа с кассой (в основном с крупной денежной наличностью), терминалом и завершение обслуживания клиента. Также: поддержание чистоты в салоне, выкладка товара согласно мерчандайзингу компании.
Ежедневный учет движения товара как из магазина, так в магазин, контроль за соблюдением наличия ювелирных украшений и ведение первичной документации магазина, открытие и закрытие смены. Проверка ювелирных изделий на обнаружение скрытых дефектов, проведение соответствующего контроля при приемке товара.
Изучила основы принципов позиционирования брендов, ознакомилась с правилами выкладки ювелирных изделий из сплавов драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из природных или синтетических материалов или без них, применяемые в качестве различных украшений.

Быстрая и чёткая работа: за кассой, ежедневное заполнение кассовых журналов, направление покупателей к желаемому товару, поддержание чистоты в торговом зале, наличие и смена ценников при переоценках, проверка сроков годности и некондиционного товара, приёмка товара по накладным и выкладка товара по категориям согласно мерчандайзингу компании, проведение инвентаризаций, материальная ответственность на всех этапах рабочего времени, открытие и закрытие магазина.
Научилась простым, доступным и эффективным методикам, при помощи которых с легкостью грамотно и разумно распределяю своё время.

Поддержание корпоративных стандартов компании, комплексный подход по развитию персонала магазина, изучение функций и обязанностей каждого сотрудника магазина, активизация персонала для достижения намеченного плана продаж с целью получения конкретных результатов, взаимодействие и функционирование с центральным офисом, проверка и ведение кассовой дисциплины, приёмка и учёт товара, заполнение документации магазина, составление графиков рабочего времени и отпусков, проведение инвентаризаций, анализ наличия товара и распределение ювелирных украшений по сегментам согласно мерчандайзингу компании, снятие магазина с охраны в утреннее время и постановка магазина на охрану в вечернее время.
Комментарий: перевод с ООО «Мобильный мир», открытие нового ювелирного салона.

Консультирование: преодоление страхов потенциального клиента, выявление и развитие потребностей, использование "языка выгоды", проведение эффективной презентации, распознавание "сигналов покупки", опыт ведения личных продаж, поддержание чистоты и порядка в салоне, работа с кассой, терминалом, приёмка и выкладка товара согласно мерчандайзингу компании, проведение инвентаризации, открытие и закрытие смены.

Изучила: терминологию и технологию личных продаж, согласно единым стандартам по всей сети Л,Этуаль, достойный уровень обслуживания, приобщающий к миру красоты, правила проведения подготовительных работ в первый час рабочего дня, стандарты внешнего вида продавца и общие правила поведения в торговом зале, материальная ответственность за наличие товара на полках, поддержание чистоты и порядка в торговом зале и проведение инвентаризации методом сканирования.

Изучила: имидж продавца ювелирного салона, основной ассортимент, принципы выкладки ювелирных украшений, правила поведения продавца в чрезвычайных ситуациях, особенности взаимодействия с покупателями на разных этапах продаж, процедуру приёма товара, правила хранения и общие рекомендации по уходу за ювелирными украшениями, различных утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей, согласно отраслевому стандарту ювелирных изделий из драгоценных металлов. Также прошла учебный курс по программе: драгоценные и искусственные камни, драгоценные металлы и их использование в ювелирном производстве, юридические аспекты деятельности продавца в ювелирном магазине. За период рабочего времени посещала тренинги по повышению квалификации.

Консультирование покупателей согласно стандартам обслуживания клиентов, контроль за выполнением функциональных обязанностей каждого сотрудника и соблюдением стандартов обслуживания клиентов, решение оперативных вопросов, стратегическое планирование развития магазина, обеспечение выполнения утвержденного плана продаж магазина, мотивация продавцов, анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей, работа с налоговыми, пожарными органами, СЭС, поддержание чистоты и порядка в торговом зале, работа с кассой, терминалом, ведение документации магазина, приёмка товара согласно стандартам компании, выкладка товара согласно мерчандайзингу компании, проведение инвентаризации, открытие и закрытие магазина.
Комментарии: полностью замещала администратора на время отпусков, выходных и больничных дней.