Менеджер по подбору и обучению персонала

Обучение персонала компании:
- первичное обучение кандидатов в операторы колл-центра;
- проведение wellcome-тренинга;
- обучение навыкам продаж, в том числе в сегменте лакшери;
- обучение действующих сотрудников продуктам и навыкам продаж;
- оценка и тестирование персонала;
- мониторинг телефонных разговоров операторов на предмет выявления ошибок и предоставления обратной связи;
- проведение мотивационных тренингов, тренингов командообразования;
- консультирование руководства в процессе принятия решения о соответствии кандидата должности.

1. Обучение сотрудников Call centre:
- проведение wellcome-тренингов,
- введение в должность,
- адаптация,
- посттренинговое сопровождение,
- обучение работе на смежных проектах.

2. Оценка персонала и проведение дополнительного обучения по результатам оценки.

3. Разработка и проведение тренингов повышения личной эффективности:
- "Психологическая разгрузка",
- "Профилактика эмоционального выгорания",
- "Управление конфликтными ситуациями в рабочем процессе",
- "Стандарты телефонного общения",
- "Взаимодействие с трудным клиентом".

4. Первичное и повторные обучения сотрудников работе с программным обеспечением компании (индивидуально и в группе).

5. Разработка и актуализация инструкций и методических материалов.

6. Осуществление технической и информационной поддержки пользователей (посредством телефонии и Skype).

1. Дистанционное сопровождение клиентов центра снижения веса.
2. Оказание психологической поддержки (онлайн-консультирование, консультирование по телефону).
3. Обучение клиентов основам правильного питания и приемам психологической саморегуляции.
4. Продвижение услуги дистанционного сопровождения, продажи.

1. Проведение развивающих занятий с воспитанниками центра.
2. Проведение психодиагностических и профориентационных мероприятий.
3. Психологическое консультирование воспитанников центра и их родителей.
4. Проведение семинаров для сотрудников образовательного учреждения с целью повышения их психолого-педагогической грамотности.

Психологическое сопровождение личного состава войсковой части:
1. Психодиагностика военнослужащих на предмет выявления нервно-психической неустойчивости.
2. Психологическое консультирование военнослужащих и членов их семей.
3. Профессиональный отбор на прохождение контрактной службы.
4. Чтение лекций психопрофилактического характера.

Психологическое сопровождение пациентов санатория:
1. Психологическое консультирование.
2. Психокоррекционные мероприятия.
3. Психодиагностика и составление заключений.
4. Чтение лекций для повышения уровня психологической грамотности.
5. Заполнение медицинских историй пациентов.