Оператор Call-центра

Описание

[pict001.jpg] КалининаИрина
Женщина 37 лет родилась3 июня1981
+7 — предпочитаемыйспособсвязи • .00-19.00
siy81@mail.ru
Skype: kalininai2013
Проживает НижнийНовгород м ЗаречнаяГражданство Россия
естьразрешениенаработу РоссияНеготовакпереезду неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Менеджерпопродажамнателефоне
Продажи
•FMCG,
Товарынародногопотребления•Оптоваяторговля•Менеджерпоработесклиентами
Занятость полнаязанятостьГрафикработы полныйдень
Желательноевремявпутидоработы неболеечаса

40

руб
Опытработы—7 лет6 месяцев
Март2018 — Сентябрь2018
7 месяцев
ОООOptimaTop
optimatop.ru/
МенеджерЦелевыезвонкипо"холодной базе(110-150 контактоввдень
наустановлениепервогоконтактаисборпервичныхданных
выявлениеимеющихсяивозможныхпотребностейклиентавуслугахитоварахкомпании
вкраткосрочнойидолгосрочнойперспективе выходналиц принимающихрешения
установлениеличногоконтакта разогревпотенциальногоклиента
принятиезаказа
Работакакпоскрипту такипоситуациивобщении
Май2017 — Ноябрь2017
7 месяцев
ОООГелиосНН
НижнийНовгород www.heliosnn.ru
МенеджерпопродажамПродажисантехническихтрубныххомутовпотелефонуврегионы
РФ ХОЛОДНЫЕпродажи
Безпредоставлениябазы(завсюсвоюдеятельностьвпродажахявсегданарабатывала
базусебесама
Такчтохолодныхзвонковнебоюсьинеждукакдолжноеготовыхрабочихбаз
Ивпринципеготоваябазаеслииинтересна то пожалуй
сточкизренияазартаувеличениясреднегочекапоэтимклиентам
углублениясотрудничества(этосовременработыруководителемвСатурне ) Ну
максимум порезультатамработымне
какменеджерудаваликонтактыилипроблемныхклиентовилитакихкоторымставилиза
дачуподнятьсреднийчек
Затретиймесяцоборотшестьсоттысяч 23 клиента (20
изнихконкретносвоихнайденных
Сентябрь2016 — Март2017
7 месяцев
ООО,,ТКМАШКРЕПЁЖНН
НижнийНовгород
МенеджерРаботасклиентамикомпанииДокументооборот
Май2016 — Сентябрь2016
5 месяцев
ОООТимберТрейдКомпани
НижнийНовгород
МенеджерпопродажамМенеджерпопродажампогонажаизлиственницыТожеопыт
Октябрь2014 — Декабрь2014
3 месяца
ОООПартнёрЭлектро
НижнийНовгород electrocabel.su
МенеджерпопродажамВдекабре2015
годаруководительХомутоваНатальяприглашаламенясновавэтукомпанию
ивместесгенеральнымдиректоромобсуждалименякаквновьпривлеченнуюкандидату
рунадолжностьменеджера, тк ранееимпонравиласья какактивныйменеджер
Яобсудилавсевопросыпомотивацииипоусловиям Отказаласьнатотмоментпотому
чтовпланахкомпаниибылпереезднатерриториюзаводаподДзержинскчтовпринципеб
ылоифакторомуходагодомранее
- "холодные звонки консультацияпотенциальныхклиентов
наработкановыхклиентов выявлениеихпотребностей изучениеассортимента
выставлениесчетов,подписаниедоговоров спецификаций
отправказаявокназаводипрПродвижениеассортиментазаводаизготовителякабель
ВВГ(п нг LS, FRLS, LTx), ВБбШв(нг LS, FRLS), СИП ПВ ПВ сеченийот1,5
до500. ТУиГОСТ
Ноябрь2009 — Январь2014
4 года3 месяца
ЗАОСатурнНижнийНовгород(оптоваяторговлястроительнымиматериалами
Нижегородскаяобласть nnv.saturn.net
РуководительтоварногонаправленияОбязанности
- Работаспоставщиками мониторингценсредипоставщиков
- Организацияпредоставленияобразцовдлякоммерческойслужбы
- Занималасьвнесениемв1Сновыхцен расценкойв1 Споформулам
Втомчислеустанавливалаценусаманаотдельныепозиции
которыепреждебылипромониторенымнойуконкурентовчерезинтернетресурсы
- Обучениеменеджеров, помощниковменеджеров
- Аналитикапродажпонаправлению поменеджерамипр
-Выполнениеработыпозаданиюкоммерческогодиректора
- Изучениечерезинтернетресурсысетевиков
икрупныхрозничныхсетейценнааналогипогруппамдляопределениясоответствияце
нфилиаларыночнымценам
-
Сборвинтернетресурсахичерезпоставщиковнеобходимыхкаталоговдлянакопления
информациидлясамообученияиобученияменеджеров
- работасрегламентамикомпаниипоработеспоставщиками
регламентомповозвратутовараотклиентов(брак ошибкавыписки
отказклиентаипр
- Продвижениепродукта(ручнойинструмент черезсуществующиеканалысбыта
-анализклиентскойбазыкаждогоменеджера спецификиклиентов
организацияменеджеровнасоставлениекоммерческогопредложениявсоответствии
ситогамианалитикиклиента
-Сборинформацииоконкурентахпорынку
выборстратегиивподготовкекоммерческогопредложенияотносительноинформации
поимеющимсяуклиентапоставщикам
Попозиционнаяработастоваромприработесклиентом
-ОбучениеменеджеровиторговыхпредставителейпопозиционнойработесклиентомТ
аксовременемкомандаменеджеровначиналаработатьсамостоятельновтакомключеп
онаправлению.
- Обучениеперсоналаиклиентовпотоварамибрендам новинкам
Каждыйновичокобучалсяпоотдельности естественно
испредоставлениемматериаладлясамостоятельногоизучения
Такжепроводилисьпроверкизнанийввидетестов(разрабатываласама
Наставничествопонаправлению
-
Поискполезнойинформациииеенакоплениедляпередачизнанийменеджерампопродук
туинакоплениесобственногоопытаибазызнаний
- Выполнениепланапродажпонаправлению
(контрольидущихотгрузокпонаправлению
контрользапланированныхуменеджеровотгрузок помощьвдожимеклиента
- Определениеуровняотпускаемыхценповидамклиентовиканаламсбыта
(собственнотажепопозиционнаяработаповсемпозицияминструмента
-
Анализтоварныхзапасов,составлениезаявкипосуществующимнормамкомпаниисуче
томсезонностиипрочихусловийспецификаразвитияклиентскойбазы
соблюденияправилистратегийкомпаниипотоварнымзапасам
- согласованиесруководителемпланапоставок
- контактысосмежнымиотделамиорганизацииврешениивопросовпонаправлению
Например работасоскладомдлявыявлениябрака
неликвидавэтотпериодработыбрак какправило несписывался
поэтомумнекакРТНнеобходимобыловестипереговорысклиентомилинаставлятьмене
джера
напредметрешениявопросавсчетпредоставленияскидкинадругойтоварилиразмазы
ваяценуэтоготоварапосчетунаследующуюпоставкуровнонаодинденьотгрузки
аследующиепоставкивновьшлипообычнойцене
- проведениеакцийвотношениинеликвидовприрассчитывала условияакции
- ВедениекрупныхклиентовпоручномуинструментуКонтрольотгрузок
различныхпроблем(браквремяпоставки
составлениеоптимальногонабораассортиментавтч ипоценеисумме
припервичномнаполненииторговойточкиклиентаитп
- Увеличениедолирынкакомпаниипонаправлению
вместесменеджерамиездиланапереговоры
оценивалавозможностиклиентавыставитьассортиментинструментаБИБЕРвнедрени
еинструментавтеточкигдедоэтогомоментанебыловассортиментеручногоинструме
нта атакжевнедрениебрендаБИБЕРвточки гдеужеестьинструментконкурентов
(составлениевыборкипоаналогампоболеепривлекательнымусловиямдляклиента
- добровольноедежурствопосубботам развитиелояльностиккомпании
Июнь2008 — Декабрь2008
7 месяцев
ОООТитан
НижнийНовгород
Менеджерпопродажамвоптовомотделе- "холодные звонкипобазеклиентов
- поискклиентоввсправочникахиинтернетресурсах
- выезд"своимходом наторговыеплощадки(типаКарповскогостроительногорынка
дляпоискаиподключенияпотенциальныхклиентов
- выяснениепотребностейклиентов
- продвижениетоваровкомпанииклиентам
- работасдебиторскойзадолженностью
- подписаниедоговоров
- составлениеотчетностипоклиентамдляруководства(идлясебялично
- разрешениепроблемныхситуацийсклиентами
-
получениеналичнымиоплатыотклиентовдляпередачивкассукомпанииподовереннос
тиибез(те надоверительныхотношенияхсклиентами
Февраль2008 — Май2008
4 месяца
ОООГлассФурнитура
НижнийНовгород
МенеджерпопродажамМониторингрынка звонкипотенциальнымклиентам
сборианализинформацииоклиентахиконкурентах
Развитиесобственнойклиентскойбазыснуля
Выявлениепотребностейклиента
Ведениепроектовнавсехэтапах
—разработкакоммерческогопредложения
—телефонныепереговоры
—презентацияпродукцииикомпании
—обработка оформлениезаявок
—организациядоставки
—контрольоплатыпосчетам отгрузкипродукции
УчастиевстроительнойвыставкевКРОКУСЭксповМоскве
Составлениеотчетностидляруководителяотдела
Образование
Высшее
2008 НГУимЛобачевскоого
Управленияипредпринимательства экономист
2005 Нижегородскийгосударственныйпедагогическийуниверситетим
КозьмыМинина(Мининскийуниверситет НижнийНовгород
Естественногеографическийфакультет Учительгеографии
учительбезопасностижизнедеятельности
2001 Нижегородскоекооперативноеучилищеоблпотребсоюза
Продавецкоммерсант
Продавецкассирконтролерснавыкамикоммерческойдеятельности
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— родной
Английский— базовыезнания
Навыки Холодныепродажи Телефонныепереговоры Холодныезвонки B2B Продажи
1С Предприятие8 Аналитическоемышление Поискипривлечениеклиентов
Навыкипродаж Работавкоманде Работасдебиторскойзадолженностью
Подготовкакоммерческихпредложений Клиентоориентированность
Развитиеключевыхклиентов Работаспоставщиками
Дополнительнаяинформация
Обомне Ищуработу гдетребуетсяответственный активный творческий
коммуникабельныйчеловексаналитическимскладомума идумаю-
творческойжилкой Ценювозможностьсамостоятельноикоманднойразвиваться
мыслитьиндивидуальноиколлективно
Неявляюсьзависимойотсоцсетей