Менеджер по работе с клиентами

Координирование регионального отдела оптовых продаж
Прием и обработка заявок
Составление договоров и спецификаций
Согласование сроков поставки
Еженедельная и ежемесячная отчетность

Анализ работы отдела продаж.
Расчет прибыли/убытков, выявление недополученной прибыли.
АБС анализ и расчет вместимости складского комплекса с учетом сезонности.
Расчет инвойса и занесение прихода в базу
Корректировка накладных с учетом принятых претензий по браку, а так же обмен и возврат товара, составление соответствующего отчета.
Ведение сверок расчетов с покупателями, и поставщиками.
Контроль за осуществлением отгрузок.
Документооборот: анализ, учет и архивирование поступающих документов.
Списание излишков и недостач товаров на складе.
Возвраты товаров поставщикам.

Ведение и поддержание текущей базы клиентов;
Прием и обработка заявок на товар;
Работа с первичной бухгалтерией;
Консультирование клиентов по телефону;
Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;
Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями;
Контроль дебиторской задолженности;
Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;
Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.
Запуск заказов в производство;
Отслеживание сроков исполнения;

Изучение перспектив развития рынков сбыта;
Мониторинг и исследование рынка, анализ конкурентной среды;
Проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на реализуемый товар;
Ценообразование;
Работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
Проведение переговоров;
Подготовка и заключение договоров для дальнейшей совместной работы;
Заключение договоров о поставке продукции;
Обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории;
Транспортная логистика (ведение клиента; координация движения груза в пути);
Участие в тематических выставках;
Консультирование по продукции;
Координация проектов и подготовка контрактов;
Контроль по наличию товара на складе;

Обслуживание клиентов ООО "ГАЗ": консультирование потенциальных покупателей о стоимости и технических характеристиках автомобилей, прием претензий от клиентов, контроль работы СТО методом "тайный покупатель".
Обслуживание НСК: прием показаний ПУ, консультирование клиентов по вопросам начислений.