Специалист чат-поддержки в Яндекс.Маркет

Описание

[pict001.jpg]

Быстров Кирилл
24 года, родился 25 января 1997
+7 (910) 1457160 — предпочитаемый способ связи
sasha.killer.16@mail.ru
Нижний Новгород
Гражданство: Россия
Не готов к переезду, не готов к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Технический специалист
Информационные технологии, интернет, телеком
• Поддержка, Helpdesk
• Администратор баз данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы
Июль 2020 — Июль 2021
1 год 1 месяц
Билайн
www.beeline.ru
Телекоммуникации, связь
• Мобильная связь
Специалист по поддержке в контактном центре
Качественное обслуживание клиентов, оперативный прием входящих звонков
и писем, консультации по продуктам компании, подключение/отключение
услуг, дополнительные продажи услуг, регистрация всех обращений,
ведение базы абонентов, решение различных конфликтных ситуаций,
составление жалоб, соблюдение всех показателей, исходящий обзвон.
Сентябрь 2019 — Декабрь 2020
1 год 4 месяца
МегаФон Ретейл
Розничная торговля. Розничная сеть (мобильный ретейл)
Продавец-консультант
Консультация абонентов. Продажа мобильных телефонов, смартфонов,
гаджетов. Подключение услуг компании.
Январь 2019 — Март 2020
1 год 3 месяца
МегаФон
www.megafon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
• Системная интеграция, автоматизации технологических и
бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
• Телекоммуникации, связь
• Фиксированная связь
• Мобильная связь
Специалист по поддержке в контактном центре
Качественное обслуживание клиентов, оперативный прием входящих звонков
и писем, консультации по продуктам компании, подключение/отключение
услуг, дополнительные продажи услуг, регистрация всех обращений,
ведение базы абонентов, решение различных конфликтных ситуаций,
составление жалоб, соблюдение всех показателей, исходящий обзвон.
Образование
Уровень Среднее образование
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Обучаемость
, Стрессоустойчивость, Трудолюбие, Урегулирование конфликтов,
Способность быстро обучаться, Пользователь ПК, Работа в команде,
Деловое общение, Грамотная речь, Работа с большим объемом
информации, Телефонные переговоры, MS Outlook, Ведение переговоров,
Деловая переписка.
Дополнительная информация
Обо мне Веду здоровый образ жизни. Легко контактирую с клиентами.