Оператор call-центра

Работая, обрабатывала входящие и исходящие звонки.
Консультировала позвонившего по всем интересующим вопросам. Искала и предлагала оптимальные способы решения возникших проблем;
- старалась предоставить позвонившему полную информацию о деятельности компании, ее услугах и акциях.Оформляла заказы.
Работала с жалобами и претензиями позвонившего. Решала проблему самостоятельно или переадресовала звонок в соответствующий отдел.
Вводила в общую базу информацию, полученную в результате общения с позвонившим,
формировала базу данных, наполняя ее новыми телефонами с указанием фамилии, имени, отчества человека или названиями компаний;
- совершала звонки по уже существующей базе с целью сообщения новой информации о компании, ее акциях, скидках, изменении условий сотрудничества и т.д.;
- совершала звонки с целью проведения опросов о качестве услуг или товаров, предоставляемых компанией;