Ведущий специалист / Заместитель начальника отдела

 Организация и планирование продаж в корпоративном сегменте.
 Регулярный мониторинг результатов всех каналов продаж услуг связи. Ежемесячное/ежеквартальное формирование и предоставление отчетов по результатов работы структурных подразделений и проведение комплексного анализа экономических показателей.
 Разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности каналов продаж и обслуживания по результатам мониторинг.
 Организация работы по управлению оттоком.
 Организация работы по адаптации методических указаний, инструкций, регламентов.
 Инициация предложений, согласование и подготовка технических заданий на внесение изменений в информационные системы.
 Подготовка отчетности по продажам (в натуральных и денежных показателях, включая прирост, отток и др.) с различным уровнем детализации по периодам.
 Обеспечение выполнения КПЭ управления по работе с корпоративным сегментов на заданном уровне

 Организация продаж услуг связи компании
 Инициирование мероприятий по увеличению продаж услуг, повышению средней выручки в расчёте на одного абонента (ARPU)
 Организация работы по адаптации методических указаний, инструкций, регламентов разработанной на уровне корпоративного центра и макрорегиона
 Анализ динамики спроса в различных областях и районах на основе удовлетворённых и неудовлетворённых заявок в Центрах продаж и обслуживания корпоративных клиентов
 Подготовка данных при аудиторских проверках


Достижения
 На протяжении 4 месяцев параллельно с выполнением своего функционала исполняла обязанности руководителя Группы по работе с крупными клиентами (на время ваканта)
 Являюсь инициатором разработки техзаданий на внесение изменений в информационные системы, автоматизации бизнес-процессов, для автоматизации различной статистической и аналитической отчетности
 Разработала и реализовала проект «Тарификатор для автоматизированного расчета индивидуальных тарифных планов услуг телефонной связи» с целью исключения ручных трудозатрат

 Обеспечение функционирования эффективной системы обслуживания и взаимодействия с клиентами в зоне ОПиОК
 Организация предоставления и сопровождения действующих услуг компании
 Распределение и перераспределение участков работ между сотрудниками ОПиОК
 Непосредственная организация и контроль выполнения сотрудниками ОПиОК поставленных задач, функциональных обязанностей, норм охраны труда
 Координация деятельности Офиса в пределах своих полномочий (в подчинении 6 человек) в зоне действии ЦПиОК
 Осуществление взаимодействия бэк- и фронт офиса ЦПиОК
 Постоянно сотрудничество и взаимодействие с другими подразделениями
 Постановка вопросов, связанных с деятельностью офиса перед начальником ЦПиОК, директором ТУ
 Обучение и наставничество над новыми сотрудниками
 Оперативное и достоверное исполнение заданий филиала по вопросам, входящим в компетенцию Офиса
 Содействие в исполнении задач/заданий отдела маркетинга ПФ
 Прохождение аккредитации на электронных торговых площадках
 Мониторинг текущих электронных тендеров/аукционов
 Взаимодействие с клиентами, ведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами
 Построение взаимовыгодных и равновесных партнерских отношений с клиентами
 Разработка коммерческих предложений потенциальным клиентам
 Заключение договоров и их сопровождение
 Оформление изменений и дополнений к договорам
 Мониторинг высокодоходных клиентов, анализ начислений и их динамики
 Информационно-справочное обслуживание клиентов
 Обработка обращений клиентов
 Разработка и применение индивидуального подхода к каждому клиенту
 Сокращение размера дебиторской задолженности по сегменту vip-клиентов
 Выполнение поставленных планов и задач развития услуг и получения доходов компании
 Участие в клиентских мероприятиях, выставках
 Формирование и ведение необходимой отчетности по результатам работы деятельности ОпиОК
 Обеспечение бесперебойного функционирования ОПиОК в части касаемой контроля за исправностью охранной сигнализации, чистоты помещении, наличия канц- и хозтоваров и т.д.
 Содействие и участие в проведении реорганизации технологии работы ЦПиОК в 2007 г. в соответствии с растущими требованиями и повышению рейтинга ЦПиОК Нижегородской области среди других ТУ
 Обеспечение в своей деятельности сохранности коммерческой тайны компании, информации конфиденциального и служебного характера
 Оперативное решение в срок всех задач, поставленных непосредственно руководством


Достижения
 через год работы в компании в должности менеджера назначена на должность старшего менеджера
 самостоятельно изучила программное обеспечение «Прием наличных платежей» и в период отсутствия кассира исполняла его должностные обязанности
 освоила в короткие сроки кассовую дисциплину и процедуру инкассации денежных средств в банк
 разработанное мною коммерческое предложение было названо лучшим на первом конкурсе
 приобрела практический опыт в области урегулировании конфликтных ситуаций с клиентами
 колоссальный опыт делового общения с руководящим составом филиала и ген.дирекции
 зарекомендовала себя у руководства как компетентного и ответственного сотрудника

 Установка и внедрение программных средств автоматизации
 Установка различного доп оборудовании
 Разработка инструкций пользователям по работе с программами
 Организации учебно-методических занятий с подчиненным личным составом
 Обеспечение функционирования системы обмена электронной корреспонденции


Достижения
 Военные комиссариаты Нижегородской области заняли 2 место из 14 возможных среди военкоматов МВО по внедрению комплексов средств автоматизации для комплектования войск техникой и гражданами. Благодаря чему увеличилось финансирование и в первую очередь стала осуществляться поставка в область современных ПК и средств связи
 Свободное владение компьютером и приложениями MsOffice

Поиск предприятий, желающих создать web-сайт и оформление договор