отправить приглашение

Специалист по работе с клиентами

20 000 руб

от 15 Сентября 2014

Татьяна

Возраст

40 лет (08 Июня 1984)

Город

Нижний Новгород
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

8 лет

Специалист отдела абонентского обслуживания

ОАО МТС в Нижнем Новгороде
Связь / Телекоммуникации

5 лет 2 месяца,

Декабрь 2008 - Февраль 2014

1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
3. Оформление заказов от клиентов.
4. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
5. Ввод в базу данных полученной информации.
6. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон).
7. Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование).
8. Телефонные продажи.
Причина увольнения: расположение офиса (далеко от дома).

Бухгалтер

ООО "Консалтинговый центр "Группы ГАЗ" в Нижнем Новгороде
Консалтинг / Тренинги

1 год 1 месяц,

Октябрь 2007 - Ноябрь 2008

1. Прием и визуальный контроль первичных учетных документов и отражение их в бухгалтерском учете.
2. Калькулирование себестоимости внутризаводских заказов по выполнению работ (услуг). Журнал-ордер №23.
3. Формирование хозяйственных операций по балансовому счету 25 на основании ведомостей распределения выполненных работ (услуг). Журнал-ордер № 25.
4. Учет полуфабрикатов собственного производства. Журнал-ордер № 21.
5. Учет бракованной продукции. Журнал- ордер №28.
6. Формирование счетов-фактур по актам выполненных работ (услуг), поступившим от подрядчиков.
7. Формирование фактической производственной себестоимости.
Причина увольнения: нестабильность предприятия.

Офис-менеджер

ООО Сонет НН в Нижнем Новгороде
Информационные технологии / IT / Интернет

4 месяца,

Март 2007 - Июль 2007

1. Встреча клиентов.
2. Прием и распределение звонков.
3. Прием и отправка факсов.
4. Контроль электронной почты.
5. Организация снабжения фирмы канцтоварами.
6. Выполнение поручений руководителя.
Причина увольнения: отсутствие карьерного роста.

Менеджер по работе с клиентами

ООО Институт экономического развития в Нижнем Новгороде
Продажи / Торговля

8 месяцев,

Май 2006 - Январь 2007

1. Поиск новых клиентов (наработка бызы с нуля).
2. Поддержание наработанной клиентской базы.
3. Проведение презентаций.
4. Телефонные продажи.
5. Подбор персонала, проведение собеседований внутренних и для клиентов.
6. Организация курсового обучения.
7. Управление персоналом.
Причина увольнения: несоответстввие заработной платы функциональным обязанностям.

Оператор пк

ИП Кульвинский, гипермаркет 21 век в Нижнем Новгороде
Продажи / Торговля

9 месяцев,

Май 2005 - Февраль 2006

1. Формирование первичной документации.
2. Подгрузка весов, касс.
3. Работа с поставщиками по ассортименту.
4. Контроль цен.
Причина увольнения: работа по графику.(совмещение с учебой по выходным неудобен)

Образование

Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет

Высшее

Экономический, бухгалтеркий учет, анализ и аудит

Нижний Новгород, 2003 — 2007 гг.

Нижегородский технический колледж

Среднее специальное

Экономический, бухгалтеркий учет, анализ и аудит

Нижний Новгород, 2001 — 2003 гг.

Курсы и тренинги

Менеджер по продажам, по подбору персонала

2006 — 2007 гг.

ООО Институт экономического развития

Иностранные языки

Немецкий — Базовые знания

О себе

Четкая грамотная речь; умение доступно и понятно излагать информацию; ориентированность на результат; техника продаж, ведение переговоров; владение оргтехникой и средствами связи; умение работать с большим объемом информации. Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях; добросовестное выполнение поставленных задач; стремление развиваться; обучаемость; приветливость и доброжелательность к клиентам, отсутствие вредных привычек.