Руководитель

Описание


[pic] Степаненко Николай Николаевич
Мужчина, 47 лет, родился 11 февраля 1975

+7 (908) 2388322
stepnik@mail.ru — предпочитаемый способ связи

Проживает: Нижний Новгород
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готов к переезду, готов к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Руководитель 60 000
Специализации: руб.
— Начальник производства
— Супервайзер
— Руководитель отдела клиентского обслуживания
— Директор по маркетингу и PR (CMO)
— Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —19 лет 3 месяца
Март 2021 — Февраль Точка Роста
2022 Нижний Новгород
1 год Руководитель колл-центра
-общее руководство процессом «прозвона»;
-планирование работы сотрудников отдела
телемаркетинга
-написание скриптов;
-ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
-адаптация, обучение и наставничество;
-координация взаимодействия отдела телемаркетинга с другими отделами;
-осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе;
-проведение индивидуальной работы с сотрудниками отдела: мотивация;
- разработка плана обучения сотрудников отдела;
- анализ навыков ведения телефонных переговоров работников;
-подготовка и предоставление отчетов, отражающих работу отдела в целом и каждого сотрудника;
-ведение статистики;
-создание и поддержание дружественной атмосферы в коллективе;
-проведение мастер классов и тренингов;
-создание и распределение трудовых задач между каждым членом коллектива;
-устранение внутренних конфликтов и причин, отрицательно влияющих на выполнение работы;
-контроль выполнения плана.

Достижения
Увеличил объем потока в 3 раза
Февраль 2018 — Март Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
2021 Нижний Новгород
3 года 2 месяца Менеджер по маркетингу, рекламе и pr
разработка стратегии продвижения бренда;
продвижение сайтов в поисковых системах (Яндекс Директ, Google Adwords и т.п.);
разработка и воплощение партнерских программ; поддержание связей с деловыми партнёрами;
продвижение сайтов фирмы;
администрирование сайтов;
разработка рекламных компаний в интернете;
создание и настройка корпоративной почты;
консультации по развитию сайтов;
наполнение сайтов контентом (добавление новостей, информации об акциях компании, составление статей, описание
товара, изменение и добавление адресной информации);
поддержка хостинга и домена сайтов;
обработка заявок на замеры и звонков с сайтов;
обработка отзывов с сайтов;
анализ посещаемости сайтов и количества заказов;
наполнение сайта контентом, добавление новостей, информации об акциях компании, составление статей, описание товара;
консультация и техническая поддержка;
замещение директора во время его отсутствия.
Сентябрь 2002 — ООО "Талион"
Октябрь 2017 Нижний Новгород, talion-nn.ru
15 лет 2 месяца Начальник производственного отдела, зам.директора, менеджер
Функциональные обязанности:
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
проведение переговоров с VIP-клиентами
разработка стратегии продвижения бренда;
организация мероприятий, направленных на узнаваемость бренда, на привлечение клиентов и повышение их лояльности;
разработка и проведение рекламных и PR-кампаний, анализ их эффективности;
продвижение сайтов в поисковых системах (Яндекс Директ, Google Adwords и т.п.);
разработка и воплощение партнерских программ; поддержание связей с деловыми партнёрами;
организация проведения маркетинговых исследований;
осуществление контроля над проведением маркетинговых исследований;
ценам и акциям компании:
контроль работы персонала;
раздача рекламных материалов;
планирование бюджета;
продвижение сайтов фирмы;
администрирование сайтов;
реклама сайтов в социальных сетях (SMM);
разработка рекламных компаний в интернете;
создание и настройка корпоративной почты;
администрирование сервисов работы корпоративной почты на Яндексе.
консультации по развитию сайтов;
наполнение сайтов контентом (добавление новостей, информации об акциях компании, составление статей, описание
товара, изменение и добавление адресной информации);
ведение и продвижение групп в социальных сетях, наполнение их рекламным тематическим материалом;
поддержка хостинга и домена сайтов;
добавление местонахождения на сервисах интернет карт и подобных службах;
обработка заявок на замеры и звонков с сайтов;
обработка отзывов с сайтов;
обработка рекламаций с сайтов;
разработка рекламных акций, объявлений, текстовых страниц для размещения в интернете;
анализ посещаемости сайтов и количества заказов;
оптимизация стратегии развития сайтов;
анализ рынка интернет услуг.
анализ новых способов продвижения кампании в сети интернет;
обработка коммерческих предложений с сайтов
выполнение отдельных функций системного администрирования.
поиск в сети интернет рекламаций о компании;
разработка среды для сбора статистики и аналитики данных компании;
разработка сайтов с нуля;
наполнение сайта контентом, добавление новостей, информации об акциях компании, составление статей, описание товара,
изменение и добавление адресной информации;
добавление местонахождения на сервисах интернет карт и подобных службах;
разработка рекламных акций, объявлений, текстовых страниц для размещения в интернете.
консультация и техническая поддержка
поиск и подбор персонала (размещение вакансий в интернете, поиск и обработка резюме;

продажа комплексов АСУ-ШУ и КИП для промышленного сектора и комплексных решений по автоматизированным системам;
ведение ежемесячной отчетности по статистике производства;
выполнял прием входящих телефонных звонков;
консультирование клиентов по телефону по продуктам компании;
работа с базой данных;
предоставление клиентам информации по услугам,
замещение директора во время его отсутствия;
организация торгового процесса;
подбор и обучение персонала;
поиск машин, организация доставки товара;
поиск места складирования и хранения товара;
анализ рынка транспортных услуг;
работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
заключение договоров о поставке продукции;
выполнение полного цикла торгового визита;
контроль дебиторской задолженности;
организация мерчендайзинга в торговых точках и стимулирование продаж;
качественное профессиональное обслуживание покупателя;
консультирование по свойствам и характеристикам товара;
помощь в выборе и принятии решения о покупке;
проведение телефонных интервью, первичных собеседований с кандидатами;
ведение базы данных,


Достижения:

увеличил количество клиентов в 50 раз за период работы в компании;
расширил клиентскую базу по России и СНГ за период работы в компании;
увеличил общий объем продаж продукции в 25 раз за период работы в компании;
уменьшил затраты по доставке и хранению товара на 20%;
разработал сайты с нуля, успешное продвижение сайтов фирмы и увеличение продаж через них.


Профессиональные навыки:

навыки работы с большим объемом информации;
навыки создания рекламных материалов;
навыки проведения маркетинговых исследований;
навыки оценки эффективности рекламных мероприятий;
Знание техники и психологии продаж,
Навыки проведения презентаций,
умение глубокого анализа информации.
высокая скорость печати,
навыки общения с клиентами.
базовые навыки работы в складской прогремме
навыки подбора и обучения персонала
навыки управления людьми
навыки активных / прямых продаж;
навыки ведения переговоров;
навыки контроля дебиторской задолженности;
навыки обеспечения и контроля логистики;
навыки планирования продаж;
навыки поиска новых надежных поставщиков;
навыки работы с возражениями;
навыки размещения рекламы в интернете, журналах и информационных справочниках;
навыки разработки маршрутов для торговых представителей;
навыки создания дилерской сети;
навыки составления коммерческих предложений;
навыки телефонных продаж;
навыки организации и проведения рекламных кампаний;
навыки оформления договоров поставки / о предоставлении услуг;
знание офисных программ: MS Word, Excel;
способность убеждать;
умение общаться с людьми;
умение работать в команде;
умение планировать и организовывать свой рабочий день;
навыки продвижения сайтов фирмы;
навыки администрирования сайтов;
навыки продвижения сайтов в поисковых системах (Яндекс Директ, Google Adwords и т.п.);
навыки рекламы сайтов в социальных сетях (SMM);
навыки разработки рекламных компаний в интернете;
навыки создания и настройка корпоративной почты;
навыки администрирования сервисов работы корпоративной почты на Яндексе;
навыки консультации по развитию сайтов;
навыки наполнения сайтов контентом (добавление новостей, информации об акциях компании, составление статей, описание
товара, изменение и добавление адресной информации);
навыки ведения и продвижение групп в социальных сетях, наполнение их рекламным тематическим материалом;
навыки поддержки хостинга и домена сайтов;
навыки добавления местонахождения на сервисах интернет карт и подобных службах;
навыки обработки заявок на замеры и звонков с сайтов;
навыки обработки отзывов с сайтов;
навыки обработки рекламаций с сайтов;
навыки разработки рекламных акций, объявлений, текстовых страниц для размещения в интернете;
навыки анализа посещаемости сайтов и количества заказов;
навыки оптимизации стратегии развития сайтов;
навыки анализа рынка интернет услуг;
анализ новых способов навыки продвижения кампании в сети интернет;
навыки обработки коммерческих предложений с сайтов;
навыки выполнения отдельных функций системного администрирования;
навыки поиска в сети интернет рекламаций о компании;
навыки разработки среды для сбора статистики и аналитики данных компании;
навыки разработки сайтов с нуля;
навыки наполнения сайта контентом, добавление новостей, информации об акциях компании, составление статей, описание
товара, изменение и добавление адресной информации;
навыки добавления местонахождения на сервисах интернет карт и подобных службах;
навыки разработки рекламных акций, объявлений, текстовых страниц для размещения в интернете;
навыки сободного владение русским языком, базовый уровень знания английского языка.


Личные деловые качества:

активная жизненная позиция, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, высокая работоспособность, готовность
брать ответственность, грамотная речь, дисциплинированность, желание работать и зарабатывать, жизнерадостность,
инициативность, коммуникабельность, многозадачность, настойчивость, нацеленность на результат, оптимизм,
организованность, стрессоустойчивость, уверенность в себе, хорошо развитая интуиция, целеустремленность,
энергичность.


Личные качества:

аккуратность, активность, амбициозность, аналитические способности, быстрая обучаемость, вежливость, внимательность,
высокая работоспособность, гибкость, дисциплинированность, дружелюбие, добросовестность, инициативность,
исполнительность, коммуникабельность, креативность, лояльность, надежность, настойчивость, находчивость,
нацеленность на результат, неконфликтность, оптимизм, пунктуальность, этичность, коммуникабельность,
требовательность, справедливость, ответственность, организованность, быстрая обучаемость, уверенность в себе,
внимательность, доброжелательность, вежливость, аналитический склад ума.
Образование
Высшее
2005 Гуманитарный институт, Москва
психология, психолог
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Навыки Обучаемость
Опыт вождения
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне Кр.диплом психология. Работал с детьми в интернате, частном садике. Далее зам.директор, региональный менеджер,
менеджер. Разбираюсь в технике, в производстве. Занимался раскруткой сайтов, продвижение сайтов в интернете, в
соц.сетях, директ реклама - яндекс и гугл и тд. Занимался поиском и отбором людей на работу. Дополнительно занимался
наполнением сайтов, интернет магазинов, и продажа через сайты. Имеется большой опыт проводить переговоры с
директорами, активные продажи. Командировки в регионы, Москва..