Оператор call-центра на входящие звонки
Степанова Наталья
Город
Нижний Новгород
Описание
Степанова Наталья Валерьевна
Телефон: +7(908)736-86-54
E-mail: ms.nvst@mail,ru
Дата рождения: 17.11.1966
Опыт работы:
Апрель 2018 -- август 2020
НМЖК группа компаний
Диспетчер
Организация работы сотрудников смены, обеспечение выполнения производственных заданий в установленные сроки, контроль за поступлением сырья и отгрузкой готовой продукции.
Ведение табеля учета рабочего времени.
Формирование ежесменных отчетов.
Контроль расхода ГСМ.
Оформление соответствующей документации (накладных).
Контроль за соблюдением производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.
Ноябрь 2013 -- декабрь 2017
АО Промис
Сменный мастер
Выполнение производственных заданий, поставленных перед участком и выпуск продукции согласно установленным планам, планирования, учет, составление и своевременное предоставление отчетности о производственной деятельности участка по выпуску продукции.
Контроль качества выпускаемой продукции, соблюдение сроков исполнения заказов.
Контроль подготовки производства на участке по материалам и соблюдения технологических процессов, оперативное выявление и устранение нарушений, Своевременность технического обслуживания оборудования.
Учет поступающих и используемых материалов. Сохранность материальных ценностей.
Ежедневная подготовка и выдача индивидуальных сменных заданий рабочим, контроль за полноценной загрузкой оборудования, повышение производительности.
Обеспечение трудовой дисциплины и порядка.
Ведение табелей учета рабочего времени.
Сентябрь 1994 -- февраль 2013
НМЖК группа компаний
Начальник смены
Организация безостановочной работы всей смены, оперативный контроль в течении смены за выполнением производственных заданий в установленные сроки.
Взаимодействие с другими подразделениями. отделами и службами по приему сырья и отгрузке готовой продукции,
Контроль за соблюдением производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.
1989-1994
НГПИ им.М.Горького
химико-биологический, преподаватель химии-биологии
Ключевые навыки
Опыт управления разноплановым персоналом
Умение отрегулировать конфликты
Умение принимать решение в нестандартных ситуациях
Навыки межличностного общения
Исходящие звонки
Входящие звонки
Оформление заказов
Работа с физическими лицами
Грамотная речь
Стрессоустойчивость
Умение работать с большим объемом информации
Прием и распределение телефонных звонков
Консультирование клиентов по телефону
Личностные качества
Ответственность
Коммуникабельность
Интересы
Фитнес
Психология межличностных отношений
Проживание в Заречной части города недалеко от Московского вокзала
24 июля, 2023
Филипп Соловьёв
Город
Нижний Новгород
Возраст
54 года (12 декабря 2024)
26 июля, 2023
Максим
Город
Нижний Новгород
Возраст
54 года (12 декабря 2024)
27 июля, 2016
Камилла
Город
Нижний Новгород
Возраст
32 года ( 4 ноября 1992)