Бизнес-аналитик

Обязанности:
- Проведение интервью и воркшопов с заказчиком; анализ потребностей и проблем.
- Полный цикл работы с требованиями: сбор, анализ, приоритизация, формализация и согласование (User Stories, Use Cases).
- Моделирование процессов в BPMN, описание сценариев и бизнес‑правил, подготовка спецификаций интерфейсов.
- Проектирование интеграционных решений: REST API, настройка обменов с использованием протоколов передачи данных (FTP).
- Подготовка и поддержание в актуальности проектной и пользовательской документации (Confluence).
- Взаимодействие с разработчиками: постановка задач (Jira), разбор вопросов, участие в ревью и демо.
- Сопровождение UAT: поддержка пользователей, сбор обратной связи, фиксация и уточнение дефектов.

Достижения и эффект:
- Стандартизировала шаблоны требований и диаграмм, что повысило прозрачность и ускорило согласование с заказчиком.
- Сформировала понятную архитектуру взаимодействия систем и схемы интеграций, облегчив работу команды разработки.
- Обеспечила полноту и однозначность требований, что снизило количество возвратов на доработку на этапе реализации.

Обязанности:
- Консультирование пользователей и удалённая поддержка; анализ повторяющихся инцидентов и их устранение штатными средствами.
- Сбор и формализация требований к доработкам; подготовка функциональных требований и постановка задач разработчикам.
- Участие во внедрении 1С: ERP и УТ 11: настройка, тестирование, приёмка и ввод изменений в эксплуатацию.
Обучение пользователей, подготовка инструкций и материалов базы знаний.
- Ведение проектной документации в соответствии с корпоративными стандартами.

Достижения и эффект:
- Систематизировала обращения и базу знаний, что улучшило качество поддержки и снизило повторяемость инцидентов.
- Сократила время на передачу задач в разработку за счёт чётких критериев приёмки и понятных спецификаций.
- Повысила вовлечённость пользователей через короткие обучающие материалы и чек‑листы по ключевым операциям.