Администратор

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы;
предоставление клиентам информации о возможных услугах;
контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного-визового режима;
направление работы персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил;
рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам гостиницы комплекса услуг;
профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений гостиницы, организация капитального и текущего ремонта;
расширение материально-технической базы гостиницы, повышение ее комфортабельности;
ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы;
планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками;
обеспечение гостиницы квалифицированным персоналом.