Офис-менеджер

Описание

Образование: 2001-2005 гг. – Аспирантура Мордовского гос.университета им.Н.П. Огарева.
Специальность ««Политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии».

1996-2001гг. – Мордовский гос.университет им. Н.П.Огарева. Историко-социологический институт. Специальность «Регионоведение». Присвоена квалификация специалист-регионовед. Диплом с отличием.

Опыт работы: 11.2001 г. – 10.2013 г . - ОАО "Саранск-Лада", специалист по маркетингу (с 07.2004 г. по 02.2008 г. – должность по совместительству).
Профиль деятельности компании: продажа и сервисное обслуживание автомобилей LADA.
Основные обязанности:
- Разработка мер по стимулированию продаж и продвижению услуг предприятия, а также по повышению лояльности клиентов;
- Проведение рекламных мероприятий в СМИ, работа с рекламными агентствами, разработка и проведение рекламных кампаний, организация презентаций для клиентов;
- Мониторинг рынка и составление аналитических справок;
07.2004 г. – 02.2008 г. – Саранское Управление региональных поставок Службы вице-президента по маркетингу ОАО "АВТОВАЗ", экономист.
Основные обязанности:
- Работа по координации деятельности региональных дилеров в ИС «Поставка автомобилей в регионы»;
- Заключению и контроль исполнения договоров на поставку автомобилей;
- Оформление товарно-сопроводительных документов на автомобили;
- Ведение архива документации по реализации и учету движения автомобилей;
- Контроль поступления денежных средств за отгруженную продукцию;

10.2013 г. – 02.2015 г. - ООО "Все Авто+", менеджер по работе с клиентами (руководитель
отдела по работе с клиентами), маркетолог.
Основные обязанности:
- Внедрение стандартов по качеству обслуживания клиентов и контроль их выполнения; 
- Организация проведения телефонных опросов клиентов для изучения удовлетворенности клиентов качеством обслуживания; 
- Проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителей, прогнозом продаж и каналов реализации, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов; 
- Разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта; 
- Участие в разработке стратегии проведения рекламных кампаний, контроль их проведения в СМИ; 
- Организация разработки POS-материалов и рекламной продукции;
- Продвижение услуг компании в соц.сетях;
- Организация, проведение и контроль внутреннего и внешнего обучения сотрудников
03.2015 г. – 05.2015 г. – КУ г.о.Саранск "Дирекция коммунального хозяйства и
благоустройства», старший инспектор общего отдела.
Основные обязанности:
- Организация, ведение, обеспечение и совершенствования делопроизводства.
- Контроль сроков выполнения управлениями и отделами предприятия постановлений и поручений вышестоящих органов.
- Обеспечение хозяйственного обслуживания предприятия.
06.2015 г. – 02.2016 г. – ООО «АвтоРитет», администратор, маркетолог.
Основные обязанности:
- Встреча и выявление потребностей клиентов;
- Работа с кассой, оформление товарно-сопроводительных документов и расчёт клиентов;
- Работа в программе «Авто-Альфа»: автосалон+автосервис+автозапчасти»;
- Организация рекламных мероприятий в целях продвижения услуг компании;
- Продвижение услуг компании в соц.сетях;
- Повышение лояльности клиентов.
02.2016 г. – по н.в. – ОАО «Авиалинии Мордовии», экономист по планированию
Основные обязанности:
- Подготовка исходных данных для составления проектов перспективных и годовых бизнес-планов, разработка отдельных бизнес-планов предприятия с распределением по месяцам, доведение плановых показателей до подразделений предприятия;
- Усовершенствование плановой, программной и учетной документации, подготовка методических материалов по организации планирования.
- Осуществление экономического анализа хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, выявление резервов предприятия;
- Учет и контроль выполнения задач по предприятию в целом и в его подразделениях, а также результатов их хозрасчетной деятельности.
- Подготовка периодической отчетности в указанные сроки по установленным формам.
Дополнительное образование:
- Июнь 2014 г. – тренинг «Внедрение стандартов NSSW на основе инструментов наставничества.»
- Март 2014 г. – тренинг «Эффективная поддержка деятельности дилерских центров на основе стандартов NSSW.»
- Февраль 2012 г. – семинар «Эффективная деятельность специалистов по маркетингу сервисно-сбытовой сети ОАО «АВТОВАЗ»;
- Февраль 2012 г. - курсы повышения квалификации по теме «Поставка автомобилей в регионы»; - Декабрь 2010 г. – участие в семинаре «Информационное обеспечение ПССС» для специалистов предприятий сети ОАО «АВТОВАЗ».
- Февраль 2010 г. – курсы повышения квалификации по теме «Поставка автомобилей в регионы»; - Март 2009 г. – семинар «Управление поведением потребителей как инструмент маркетинга»;
- Апрель 2007 г. – семинар «Основы маркетинговых технологий» для специалистов предприятий сервисно-сбытовой сети ОАО «АВТОВАЗ»;
- Апрель 2005 г. – курсы повышения квалификации по теме «Реализация автомобилей в регионах»; - Февраль 2005 г. – семинар для специалистов предприятий сервисно- сбытовой сети ОАО «АВТОВАЗ» «Организация продаж и продвижение автомобилей LADA»;
- Сентябрь 2004 г. – курсы повышения квалификации по теме «Контроль реализации автомобилей сервисно-сбытовой сети»;
- Июнь 2002 г., июнь 2003 г., июнь 2004 г., июнь 2005 г., июнь 2006 г., июнь 2007 г., июль 2008 г., июль 2009 г., июль 2010 г., август 2011 г., май 2012 г., октябрь 2013 г. – участие в Международной научно- практической конференции по автомобильному маркетингу. (в 2004 и 2009 гг. - лауреат конкурса докладов; в 2010,2011,2012,2013 гг. – дипломант);

Доп.информация: Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя (Word, Exel, Outlook, Power Point, Internet, 1 С: «Бухгалтерия предприятия», 1С:«Авто-Альфа: автосалон+автосервис+автозапчасти»,1С: «Далеон: Управление магазином»).
Хобби: музыка, фитнес.
Личные качества: Гуманитарный склад ума, работоспособность, коммуникабельность.