2 вакансии специалист технической поддержки 1я линия
25 Июня
Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Санкт-Петербург
от 60 000 руб.
Компания "Сервер Молл" SERVERMALL платформа предоставляющая услуги на территории РФ и EU. Мы ищем специалиста поддержки пользователей(1я линия поддержки), который будет помогать нашим пользователям справляться с проблемами эксплуатации ИТ сервисов и оборудования. Для нас важно, чтобы сотрудник не решал заявки (это, кстати, тоже придётся :-) ), а помогал тем, кто попал в трудности...
03 Июля
Руководитель команды технической поддержки( ДиДиИкс )
Москва
Компания "ДиДиИкс" Чем вы будете заниматься: Руководство командой Help Desk (1я, 2я и 3я линии поддержки). Выстраивание метрик для оценки работы команды. Проведение встреч по планированию задач с командой. Ведение отчётности и аналитики по инцидентам, обращениям, нагрузке. Обучение, наставничество и развитие специалистов поддержки. Что мы ожидаем от вас:...