Ассистент по работе с заявками клиентов
от 30 000 до 55 000 руб.
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ким Алсу Александровна"
Описание вакансии:
Ассистент по работе с заявками клиентов будет играть ключевую роль в обеспечении своевременной и качественной обработки запросов клиентов. Вам предстоит взаимодействовать с различными отделами компании и напрямую с клиентами, чтобы обеспечивать эффективное решение их вопросов.
Обязанности:
- Прием и первичная обработка входящих заявок от клиентов (через телефон, электронную почту, чат).
- Классификация и распределение заявок между соответствующими отделами и специалистами.
- Отслеживание статуса заявок и контроль сроков их выполнения.
- Взаимодействие с клиентами для уточнения деталей заявки, предоставления информации о процессе решения вопроса, получения обратной связи.
- Взаимодействие с внутренними отделами компании для координации решения вопросов клиентов.
- Ведение учета заявок в CRM-системе или другой базе данных.
- Подготовка отчетности по обработанным заявкам.
- Выявление и эскалация сложных или нестандартных вопросов.
- Помощь в подготовке ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми.
- Ответственность, внимательность к деталям и организованность.
- Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
- Базовые знания в области клиентского сервиса.
- Уверенное владение компьютером и офисными программами (Word, Excel).
- Опыт работы с CRM-системами (желательно).
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Обучение и поддержка на начальном этапе.
- Дружный и профессиональный коллектив.
- (удаленно/офис)
16 Октября
Богородск
от 90 000 руб.
Компания "Нижегородский Автомеханический Завод" Главная ценность нашей компании - это люди, которые в ней работают. Приглашаем Вас стать...
16 Октября
Менеджер по работе с клиентами( Банк ДОМ.РФ )
Нижний Новгород
от 65 100 до 108 700 руб.
Компания "Банк ДОМ.РФ" ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка Кросс-продажи банковских...
16 Октября
Ведущий специалист по работе с жалобами
Нижний Новгород
от 55 000 руб.
Компания "ГКУ НО Центр медицинской инспекции" Обязанности: Работа с устными и письменными обращениями граждан; Подготовка ответов на...
15 Октября
Инспектор по контролю за приборами учета (работа с населением)
Нижний Новгород
до 46 000 руб.
Компания "Нижегородский водоканал" АО "Нижегородский водоканал" - одно из крупнейших предприятий страны в сфере водоснабжения и водоотведения....
16 Октября
Слесарь механосборочных работ (чтение чертежей)
Нижний Новгород
от 30 000 руб.
Компания "АО ПКО Теплообменник" Обязанности: сборка изделий (алюминий, нержавейка, титан) согласно чертежам, технологии, ТУ работа...
Вакансия размещена в отрасли