Эксперт по обработке обращений партнеров
от 60 000 руб.

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Альфа-Банк"
Чем предстоит заниматься:- Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов\партнеров;
- Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и другие каналы связи, выполнять соответствующие SLA;
- Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление;
- Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений;
- Участвовать в качестве эксперта во взаимодействии со смежными подразделениями для решения обращений партнеров, касающихся различных продуктов (продукты для физ. и юр. Лиц, вопросы доставки, выплаты и система мотивации, кэшбэк, аналитика и другие).
- Опыт работы в отделении или клиентском сервисе банка от 1 года;
- Знание регламентных документов банка, тарифов, продуктов и внутренних порядков банка (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.);
- Опыт работы с клиентами — способность выявлять и систематизировать проблемы партнеров\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня.
- Полностью удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования от 60 000 рублей + квартальная премия по результатам КРІ;
- Пятидневная рабочая неделя со скользящим графиком;
- Большой потенциал для ваших возможностей: у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей;
- Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС.
02 Июля
Менеджер по работе с партнерами (заключенные договора)
Нижний Новгород
от 54 500 до 62 000 руб.
Компания "ЛантаСервис" ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом. Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в...
03 Июля
Специалист технической поддержки( АЛМИ ПАРТНЕР )
Нижний Новгород
Компания "АЛМИ ПАРТНЕР" Группа компаний ALMI находится на рынке информационных технологий более 20 лет и оказывает полный спектр услуг в...
03 Июля
Менеджер по работе с партнерами( ЛантаСервис )
Нижний Новгород
от 54 500 до 62 000 руб.
Компания "ЛантаСервис" ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом. Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в...
03 Июля
Продавец-эксперт спортивного инвентаря (сноуборд, лыжи, туризм, велосипед)
Нижний Новгород
от 116 500 руб.
Компания "Спортмастер" Мечтаешь покорить новую высоту? Драйв – это про тебя? PROкачай карьеру в Спортмастере и окунись в мир спорта,...
17 Июня
Эксперт по продажам (Остров в ТЦ Муравей)
Нижний Новгород
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Розничная сеть МТС" Розничная сеть МТС – самый быстрый способ познакомиться с нашими продуктами и сервисами. Мы развиваем...
Вакансия размещена в отрасли