Главный специалист Отдела по работе с рекламациями

Компания "АБСОЛЮТ БАНК"

• Взаимодействие с профильными подразделениями банка в процессе предоставления ответа (сбор комментариев, анализ);
• Подготовка ответов на рекламации (жалобы, претензии) физических лиц/юр.лиц, гос.органов;
• Согласование ответов;
• Предоставление юридических заключений;
• Информационное сопровождение заявителей о ходе рассмотрения рекламаций и результатах;
• Предоставление ответов Клиентам;
• Рассмотрение спорных ситуаций.

• Опыт работы в аналогичной должности и/или в отделе клиентского обслуживания операционного сервиса и качества не менее 2 лет;
• Обладание знанием законодательства РФ, нормативных актов Банка России, иных правовых актов в области банковского права, в том числе в области регулирования расчетов, кредитования, банковских вкладов;
• Обладание общими, особенными и практическими знаниями в области претензионной работы с обращениями физических и юридических лиц;
• Работа с запросами контролирующих и надзорных органов, включая, но, не ограничиваясь Банком России (желательно, но не обязательно);
• Хорошая дикция и грамотная устная и письменная речь;
  Уверенный пользователь ПК;
• Желательно, но не обязательно высшее юридическое образование.

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9:00 до 18.00;
• Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города);
• Доплата больничного листа до 100%;
• Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д.
• Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ;
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам);
• По настоящему командная работа и атмосфера благожелательности;
• Возможность работать в гибридном графике.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя