Главный специалист в отдел телемаркетинга
02 Октября 2024
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Ингосстрах"
Что нужно делать
- Организация работы группы специалистов по продажам (8-10 чел.);
- Обеспечение выполнения плана по продажам группы специалистов по продажам
- Участие в организации подбора персонала, обучения, адаптации специалистов по продажам;
- Осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела обращений от Клиентов\Партнеров;
- Предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела;
- Ввод в должность, помощь в адаптации новых сотрудников, предоставление обратной связи по результатам работы новым специалистам отдела на протяжении испытательного срока;
- Прием обращений сотрудников на линии супервизор;
- Прием звонков в часы пиковой нагрузки входящих обращений клиентов;
- Контроль за выполнением плана по обработанным обращениям и продажам группой специалистов;
- Планирование тренингов для сотрудников и участие в разработке тренингов;
- Предоставление обратной связи специалистам, начальнику отдела по качественным и количественным показателям;
- Подготовка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и написание технических заданий для улучшений и оптимизации.
Что нужно знать
- Образование: Высшее/неоконченное высшее/средне-специальное образование;
- Свободное владение Word, Excel, Power Point, Outlook;
- навыки работы с CRM (Microsoft Dynamics будет преимуществом), различными системами телефонии (Genesys, OkTell), 1С;
- Навык сбора и анализа информации;
- Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
- Навыки разработки инструкций, положений и других регламентов;
- Навыки обучения и проведения оценки;
- Навык урегулирования конфликтов;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее 2-х лет;
- Опыт управления командой операторов/специалистов от 8- 10 человек.
Что мы предлагаем
- Работу в ТОП-10 страховых компаний РФ;
- официальное трудоустройство;
- График работы: 5/2 9.00-18.00
- Стабильную заработную плату;
- Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока, расширенная программа ДМС через 6 месяцев после прохождения испытательного срока;
- Современный и удобный офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Новая, д. 34Б;
- Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»;
- Уникальные предложения и скидки от партнёров.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист голосовой поддержки кредитных продуктов Яндекс Банка
Дзержинск (Нижегородская область)
от 43 000 до 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Яндекс Сплит помогает клиентам покупать быстро и легко...
26 Сентября
Специалист по документообороту( Татарчук Анатолий Владимирович )
Нижний Новгород
от 30 000 руб.
Компания "Татарчук Анатолий Владимирович" Компания ARTLOGISTIC специализируется на междугородних автомобильных переездах и грузоперевозках по...
26 Сентября
Специалист в окна приема и выдачи документов
Выкса
от 30 000 до 40 000 руб.
Компания "ГБУ НО Уполномоченный МФЦ" Обязанности •Предоставление консультаций и информации по услугам; •Прием, обработка документов и...
26 Сентября
Специалист по сбору обратной связи
Нижний Новгород
от 35 000 до 48 000 руб.
Компания "Zoon.ru" Зун — IT-компания с фокусом на технологиях для бизнеса. Наш самый известный проект — сайт и приложение Zoon. Это...
24 Сентября
Нижний Новгород
от 55 000 до 90 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Мы обеспечим Вам престижное место работы, даже если Вы не имеете опыта! Мы: - Лучший банк в России в народном...
Вакансия размещена в отрасли