Инцидент-менеджер (ведущий эксперт)( РусГидро ОЦО )
12 Октября 2025

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "РусГидро ОЦО"
Обязанности:Курирование проектов по оптимизации и унификации сквозных бизнес-процессов, сопровождаемых на уровне ОЦО:
- непрерывное улучшение, построение целевых бизнес-процессов с выявлением и сокращением всех возможных видов потерь;
- в рамках оптимизации бизнес-процесса разработка функциональных требований для доработки систем, роботизированных решений и алгоритмов автоматизации;
- формирование план-графика и курирование проекта по унификации бизнес-процессов.
Выполнение роли владельца внутренней отчетности качества и эффективности, предоставляемых услуг на уровне ОЦО:
- актуализация матрицы рисков и контрольных процедур, работа с отклонениями и инцидентами;
- контроль качества предоставляемых услуг, формирование отчетов SLA/OLA, проведение регулярных срезов удовлетворенности и лояльности клиентов;
- разработка функциональных требований для внутренней управленческой отчетности и дашбордов в BI-системе, контроль ключевых показателей эффективности.
Развитие услуг ОЦО и поиск новых перспективных направлений:
- мониторинг и анализ рынка на предмет поиска лучших практик, включая участие в профильных конференциях и прочих мероприятиях;
- продвижение в Группе РусГидро новых сервисов ОЦО, например, цифровой сервис командировок;
- заключение и продление договорных отношений с компаниями Группы РусГидро по предоставляемым услугам на уровне ОЦО.
- Высшее образование;
- Опыт работы в руководящей должности по проектному направлению от 1 года;
- Знание принципов автоматизации операционных процессов.
- Знание бухгалтерских / кадровых процессов и опыт работы в Общем центре обслуживания крупного холдинга;
- Наличие подтверждающих сертификатов и других документов об успешном прохождении обучения по проектному менеджменту и стратегическому планированию;
- Наличие опыта работы в роли продакт менеджера.
- Трудоустройство в крупнейшем российском энергетическом Холдинге;
- Возможность профессионального развития и обучения: тренинги, вебинары, дистанционные курсы от внутреннего корпоративного университета, доступ к широчайшей корпоративной библиотеке;
- Компенсация затрат на спорт;
- Материальная помощь к отпуску;
- Программа добровольного медицинского страхования (широкий спектр, включая стоматологию) после испытательного срока;
- Удобное месторасположение (рядом метро и большая транспортная развязка): офис в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д.8);
- Большая охраняемая бесплатная парковка;
- Режим работы пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 16:45.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
30 Сентября
Менеджер по подбору запасных частей( Пушков Анатолий Германович )
Нижний Новгород
от 70 000 руб.
Компания "Пушков Анатолий Германович" Обязанности: Подбор запасных частей; Взаимодействие с поставщиками (поиск вариантов...
01 Октября
Ассистент менеджера по маркетплейсам
Нижний Новгород
от 50 000 до 60 000 руб.
Компания "Black box gift" Приветствуем! Мы — интернет-магазин из Москвы, продаем мужские подарочные наборы в деревянных ящиках, которые мы...
01 Октября
Менеджер отдела запасных частей
Дзержинск
от 100 000 руб.
Компания "Транссервис" Дилерский центр «Транссервис» (официальный дилер SCANIA , FAW , SITRAK ) приглашает на работу менеджера отдела...
01 Октября
Менеджер чатов (в Яндекс Маркет)
Дзержинск
от 30 000 до 70 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Маркет. Необходимо будет заполнить небольшую анкету,...
01 Октября
Ведущий специалист (по организации строительного процесса) Управление капитального строительства
Нижний Новгород
от 130 000 руб.
Компания "РН-Юганскнефтегаз" Обязанности: Контроль выполнения производственной программы, графиков оказания услуг (выполнения работ),...
Вакансия размещена в отрасли