Инженер технической поддержки( Neuro.net )
07 Октября 2024
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Neuro.net"
Neuro.net – лидер NeuroТech индустрии, создающий виртуальных операторов, голосовых помощников и цифровых людей на основе собственных прорывных технологий в области голосового ИИ и webAR.
Мы верим, что главная ценность для человека – это свобода, поэтому мы создаем ИИ-технологии, которые помогают обрести её, забирая выполнение рутинных операций на разработанных нами цифровых агентов для колл-центров. Созданные компанией цифровые операторы — это новое поколение развития голосовых роботов. Они поддерживают сложные беседы, обучаются на истории диалога, имитируют эмоции, соблюдают интонацию, выдерживает паузы и логику построения ответов, а главное — с каждым новым разговором становятся всё лучше, благодаря технологии машинного обучения. 70% клиентских запросов автоматизируются с помощью наших решений на базе искусственного интеллекта без потери качества обслуживания.
Мы в поиске специалистов, которые открыты для новых знаний и готовы развиваться в одной из самых быстрорастущих и перспективных отраслей ИТ.
Сейчас мы дополнительно открыли позицию Инженера технической поддержки в команду Technical Support, основной целью которого будет обеспечение качественной технической поддержки.
Задачи:
- Клиентский сервис (помощь, консультации, решение проблем клиентов)
- Оказание технической поддержки уровня L1 и L2
- Поиск причин инцидентов и их устранение
- Своевременная эскалация проблем в смежные отделы
- Настройка SIP-телефонии
- Мониторинг работоспособности системы
- Участие в процессе обновления компонентов
- Автоматизация процессов поддержки с помощью Apache Superset / Apache Airflow / Zabbix
- Знание сетей (модель TCP/IP) и основных протоколов (TCP / UDP / IP / HTTP)
- Знание Linux, владение командной строкой
- Знание IP-телефонии и протоколов SIP / RTP
- Знание REST API, API
- Знание PostgreSQL / SQL, умение писать запросы к БД
- Опыт работы с MongoDB
- Опыт написания Bash-скриптов
- Опыт работы в техподдержке от 1 года
- Умение быстро принимать решения, брать на себя ответственность и самостоятельно искать информацию
- Владение языком Python
- Знание ПО FreeSWITCH на базовом или продвинутом уровне
- Умение анализировать логи приложений
- Опыт работы с Zabbix / Grafana
- Классный современный офис в центре города
- Работу над интересным проектом со сложными задачами
- Достойную, стабильную и прозрачную компенсацию труда
- Официальное трудоустройство, полностью "белая" зарплата +бонусы
- Возможность работать удаленно, сменный график работы
- Молодой и дружный коллектив
- Отсутствие дресс-кода
- ДМС со стоматологией
- Чай, кофе, печеньки
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса
Нижний Новгород
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Умный дом от Яндекса — это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового...
11 Октября
Печатальщик ответов в чат-поддержку IT-приложения (удаленно)
Нижний Новгород
от 65 000 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" У нас есть все, о чем мечтаешь: УДАЛЕННАЯ подработка с ГИБКИМ графиком ! К нам можно БЕЗ ОПЫТА ,...
11 Октября
Модератор чатов в поддержку клиентов маркетплейса
Нижний Новгород
от 64 900 руб.
Компания "Смирнов Даниил Михайлович" Горишь желанием зарабатывать МНОГО ДЕНЕГ не выходя из дома, но переживаешь об отсутствии опыта? К нам...
11 Октября
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)( iiko, Компания Aйко )
Нижний Новгород
от 65 000 руб.
Компания "iiko, Компания Aйко" iiko – международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в...
12 Октября
Менеджер входящей линии/Специалист службы поддержки клиентов( СаяныЭнергоСервис )
Нижний Новгород
от 55 000 руб.
Компания "СаяныЭнергоСервис" «САЯНЫ» - ведущая компания в сфере обслуживания газового оборудования в Нижнем Новгороде. Если Вы хотите...
Вакансия размещена в отрасли