Менеджер клиентской поддержки( Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город )
25 Октября 2024
до 39 200 руб.
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город"
Обязанности:- Вторая линия колл-центра - Обработка заявок клиентов по вопросам повышенной сложности, предоставление обратной связи клиентам (не холодные звонки)
- Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина.
- Обработка отзывов клиентов, оставленных на различных источниках.
- Обработка запросов служб по вопросам интернет-заказов.
- Обработка заказов в различных статусах.
- Предоставление оперативной ответа на обращения клиентов (70/30 – письменные и в формате исходящего звонка).
- Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между клиент-магазин, магазин -офис.
- Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
- Мониторинг стабильной работы сервисов магазина.
- Выполнение нормативов работы с клиентами.
- Формирование отчётов о проделанной работе.
- грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
- быстрое изучение больших объемов информации, быстрая печать и построение текстовых ответов согласно общему «регламенту» общения.
- Умение работать в команде, техническая грамотность.
- уверенный пользователь MS office.
-
Опыт работы консультантом в чате, копирайтером, администратором, оператором в call-центре будет вашим преимуществом.
- Работа в крупной динамично развивающейся компании.
- Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
- Возможности для развития и карьерного роста
- Корпоративное обучение
- Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
- Электронная корпоративная библиотека
- Удобный сменный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
- Скидка 30% в магазинах сети
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ
Нижний Новгород
от 100 000 до 170 000 руб.
Компания "Компания IXORA" IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. За 20...
23 Октября
Менеджер корпоративных продаж( Компания IXORA )
Нижний Новгород
от 80 000 до 120 000 руб.
Компания "Компания IXORA" IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. За...
23 Октября
Саров
от 30 000 до 150 000 руб.
Компания "МХМ" Обязанности: Продажа мебели Выполнение установленного плана по продажам Требования: Умение слушать и слышать...
23 Октября
Менеджер по продажам/Продавец-консультант (apple)( Miraphone )
Нижний Новгород
от 100 000 руб.
Компания "Miraphone" Магазин телефонов и аксессуаров MIRAPHONE . Компания основана в 2013 году. Занимаемся продажей оригинальной техники...
24 Октября
Менеджер по продажам( Магистраль-НефтеХим )
Нижний Новгород
от 50 000 до 250 000 руб.
Компания "Магистраль-НефтеХим" ООО "Магистраль-НефтеХим" динамично развивающаяся компания с показателями успешной работы с 2011 года. Мы...
Вакансия размещена в отрасли