Менеджер клиентской поддержки( Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город )
09 Ноября 2024
до 39 200 руб.
Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город"
Обязанности:- Вторая линия колл-центра - Обработка заявок клиентов по вопросам повышенной сложности, предоставление обратной связи клиентам (не холодные звонки)
- Консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина.
- Обработка отзывов клиентов, оставленных на различных источниках.
- Обработка запросов служб по вопросам интернет-заказов.
- Обработка заказов в различных статусах.
- Предоставление оперативной ответа на обращения клиентов (70/30 – письменные и в формате исходящего звонка).
- Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между клиент-магазин, магазин -офис.
- Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.
- Мониторинг стабильной работы сервисов магазина.
- Выполнение нормативов работы с клиентами.
- Формирование отчётов о проделанной работе.
- грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
- быстрое изучение больших объемов информации, быстрая печать и построение текстовых ответов согласно общему «регламенту» общения.
- Умение работать в команде, техническая грамотность.
- уверенный пользователь MS office.
-
Опыт работы консультантом в чате, копирайтером, администратором, оператором в call-центре будет вашим преимуществом.
- Работа в крупной динамично развивающейся компании.
- Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
- Возможности для развития и карьерного роста
- Корпоративное обучение
- Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
- Электронная корпоративная библиотека
- Удобный сменный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
- Скидка 30% в магазинах сети
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Менеджер по продажам (оборудование)
Нижний Новгород
от 55 000 до 450 000 руб.
Компания "ЕМГ" Дорогой наш будущий коллега, Наша компания растёт и развивается, в 2023 году мы выросли в выручке на 120 % и сохраняем темпы...
13 Ноября
Менеджер по продажам IT-продуктов
Нижний Новгород
от 100 000 руб.
Компания "Маркет Групп" В компании, которая уже 6 лет успешно работает на рынке IT-решений, помогая бизнесу достигать эффективности и...
13 Ноября
Менеджер по оптовым продажам (промышленной химии и химического сырья)
Дзержинск (Нижегородская область)
от 100 000 до 250 000 руб.
Компания "Оптхимторг" Обязанности: Обзвон Заключение договоров поиск клиентов рассылки кп командировки контроль продаж...
13 Ноября
Ведущий менеджер по продажам медицинской техники (отдел дилерских продаж)
Нижний Новгород
от 55 000 руб.
Компания "Аринс Технолоджи" АО «Горьковский завод аппаратуры связи им. А.С. Попова» разрабатывает и выпускает авиационную и наземную...
13 Ноября
Менеджер по продажам электротехнического оборудования/Проектный менеджер
Нижний Новгород
от 60 000 до 150 000 руб.
Компания "Промсвет,ООО" Обязанности: - Взаимодействие с проектными организациями и включение продукции в проектные решения; - Выход на...
Вакансия размещена в отрасли