Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсе

19 Августа 2025

Zella

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Zella"

Компания «Zella» - это активно развивающийся бренд женской пляжной одежды c 2022 года.

Наша цель – предоставление лучшего в отрасли качества товара. Мы стремимся быть лучшим брендом одежды в нашем сегменте для Клиентов и лучшим работодателем для наших Сотрудников.

В связи с расширением штата мы ищем менеджера по работе с отзывами.

Обязанности:

Работа в личных кабинетах компании на маркетплейсах Wildberries и Ozon.
Знание ассортимента коллекции (более 700 артикулов).
Работа с позитивными отзывами: стимулирование клиентов оставлять обратную связь (на базе существующих шаблонов - ответов).
Работа с негативными отзывами: выявление причин, оперативное реагирование, взаимодействие с клиентами для решения проблем (на базе существующих шаблонов - ответов).
Работа с вопросами по товарам от покупателей.
Составление отчетов по рекламациям.
Ведение статистики по отзывам и вопросам.
Операционные поручения руководителя.

Требования:

Образование в сфере лингвистики, журналистики, филологии будет преимуществом.
Грамотная письменная речь, навыки деловой переписки.
Умение быстро и структурно формулировать мысли в текст.
Быстрая скорость печати.
Уверенный пользователь ПК. Навыки работы с Excel/Google Таблицами.
Понимание основ клиентского сервиса и работы с возражениями.
Умение работать с большими объемами информации и оперативно реагировать на изменения.
Наличие технических и бытовых условия для вовлеченной и эффективной работы в режиме "онлайн".

Условия:

График работы: 5/2 с 9:00 до 19:00, одни выходные в месяц рабочие (несколько часов в день, возможна работа с телефона) с последующим предоставлением сокращённого рабочего дня в будние дни. В будущем планируется переход на график 2/2 с 9 до 21. Работа полностью в удалённом формате.
Официальное трудоустройство и все выплаты.
Дружный молодой коллектив.
Готовы рассматривать сотрудников из разных городов России.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

13 Августа

Менеджер по корпоративной культуре и коммуникациям

Нижний Новгород

Компания "АНО ДПО Корпоративный Университет Правительства Нижегородской Области (КУПНО)" КУПНО – региональный центр управления изменениями. Мы...