Менеджер по развитию бизнес-процессов( Ozon )

Ozon

Город:

Нижний Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

Обязанности:

Запуск новых процессов: первым узнавать о новых проектах в поддержке Ozon, Ozon Fresh, сопровождать их внедрение в поддержку
Аудит текущих бизнес-процессов: находить боли поддержки Ozon, Ozon Fresh и оптимизировать процессы. Сделать так, чтобы коллеги клиенты были довольны
Аудит инструкций: улучшать текущие инструкции и делать их понятными и удобными для поддержки. Наша цель – сделать инструкции классным инструментом поддержки
Формирование требований и предложений для развития чат-бота

Требования:

Системное мышление, способность структурировать большие объемы информации, связывать часть процесса в целостную систему
Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем его участникам
Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов (BPMN)
Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case);
Знание Miro (либо аналогов), Excel
Опыт ведения проектов или запусков продуктов
Хорошие коммуникативные навыки

Похожие вакансии

02 Июля

Нижний Новгород

Компания "Ozon" Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка...

Отправить резюме

подробнее

04 Июля

Нижний Новгород

от 150 000 руб.

Компания "ЕВАППС" Мы – IT-Компания «EvApps » , успешно разрабатываем и внедряем программное обеспечение любого уровня сложности:...