Менеджер по рекламациям

от 50 000 руб.

Компания "Торговый дом Лазурит"

LAZURIT – крупнейшая в России розничная сеть по продаже корпусной и мягкой мебели. На протяжении 30-ти лет мы создаём интерьеры для дома и вдохновляем людей на успех.

В 2021 г. мы в 6-ой раз стали победителями престижной премии «Народная марка №1» - нас любят, нас выбирают!

У нас более 600 салонов от Калининграда до Владивостока и мы активно расширяемся, поэтому приглашаем в команду службы сервиса ответственного коллегу.

Задачи:

• Обработка и принятие рекламаций/рекламационных обращений от покупателей (телефон, почта, собственное мобильное приложение);
• Выявление причин возникновения рекламационных актов;
• Информирование покупателя/салона о принятом решении;
• Согласование с покупателями сроков отгрузки рекламаций, выездов специалистов;
• Принятие обратной связи от покупателя;
• Контроль выполнения, закрытия рекламационных актов;
• Взаимодействие со смежными отделами (склад, фабрика);
• Работа с 1С.

Наши пожелания к кандидату:

• Личные качества: безусловная доброжелательность, умение найти подход к любому человеку, понимание клиента и сервиса;
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• Опыт работы менеджером по рекламациям приветствуется;
• Знание 1С от 6 месяцев.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, согласно ТК РФ;
  Работу в федеральной компании с собственным производством и с 30-летней историей - гарантию стабильности;
• Полностью белую ЗП, выплачивается стабильно и вовремя 2 раза в мес.;
• График работы 2/2, с 08:00 до 20:00;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Корпоративную безлимитную мобильную связь;
• Скидки на продукцию компании для сотрудников до 75%;
• Дружный коллектив, готовый прийти на помощь;

Если вы готовы стать частью команды профессионалов и работать в крупнейшей российской компании, оставляйте отклик, мы обязательно свяжемся!

До встречи в LAZURIT!