Менеджер по управлению проектами (колл-центр)

от 60 000 до 70 000 руб.

Компания "АудиоКоннект"

Если Вы всегда ставили себе амбициозные цели, хотели пробовать новое и зарабатывать больше — время пришло.

Мы открываем набор на вакансию Менеджер по управлению проектами

Чем вы будете заниматься:
-Управлять дистанционной командой супервайзеров, менеджера, специалистов контроля качества на вверенных проектах (до 4 проектов в работе).

-Обучение и погружение в проекты (обучение функционалу, первичное проектное обучение с тренером, изучение функционала и рабочих программ)

-Знакомство с регулярное взаимодействие с заказчиком проекта, предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности, ведение графиков работы, соблюдение планирования на вверенных проектах

-Координация работы команды (обучение и развитие компетенций, мотивация команды, постановка целей на краткосрочные и долгосрочные периоды)

-Обеспечение выполнения ключевых показателей на проекте (конверсия, утилизация, качество по прослушке, эффективность, АНТ, CSI)

-Своевременная подача заявок отделу персонала под найм операторов на проекты, контроль выполнения ежедневного планирования по выводу операторов в смены

-Организация процесса наставничества вверенных проектах

-Предоставление отчетов по работе проектов непосредственному руководителю

-Работа в СРМ системе, ежедневный контроль актуальности данных по проектам

-Организация регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач и проблем.

-Взаимодействие со смежными подразделениями в компании

Чего мы ждем от вас:
-Опыт работы на руководящей должности в колл-центре (менеджер, старший менеджер, руководитель колл-центра) не менее 1 года

-Знание основных коллцентровых метрик, понимание, как влиять на их выполнение

-Уверенный пользователь Excel и гугл-таблиц, умение работать с формулами, сводными таблицами

-Аналитический склад ума

-Умение обучать персонал и мотивировать команду на достижение результата

-Грамотность, инициативность, внимание к деталям

Условия работы:
- Удобный график работы 9:00-18:00, в праздники и выходные - отдых.

- Гарантированная часть 50 000 + бонус за выполнение показателей, совокупный доход на испытательный срок 60 000 на руки, 70 000 после испытательного срока.

- Дистанционная работа: тишина в рабочем помещении, стабильный домашний интернет (скорость не ниже 100 Мбит), проведение встреч с командой с работающей камерой.

Присоединяйтесь к проекту федерального масштаба!

→ Кнопка "Откликнуться"

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя