Начальник отдела по развитию и оценке качества
23 Июля 2025

Город:
Нижний Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "РусГидро ОЦО"
Обязанности:- Курирование проектов по оптимизации и унификации сквозных бизнес-процессов, сопровождаемых на уровне ОЦО:
- непрерывное улучшение, построение целевых бизнес-процессов с выявлением и сокращением всех возможных видов потерь;
- в рамках оптимизации бизнес-процесса разработка функциональных требований для доработки систем, роботизированных решений и алгоритмов автоматизации;
- формирование план-графика и курирование проекта по унификации бизнес-процессов.
-
Выполнение роли владельца внутренней отчетности качества и эффективности, предоставляемых услуг на уровне ОЦО:
- актуализация матрицы рисков и контрольных процедур, работа с отклонениями и инцидентами;
- контроль качества предоставляемых услуг, формирование отчетов SLA/OLA, проведение регулярных срезов удовлетворенности и лояльности клиентов;
- разработка функциональных требований для внутренней управленческой отчетности и дашбордов в BI-системе, контроль ключевых показателей эффективности.
-
Развитие услуг ОЦО и поиск новых перспективных направлений:
- мониторинг и анализ рынка на предмет поиска лучших практик, включая участие в профильных конференциях и прочих мероприятиях;
- продвижение в Группе РусГидро новых сервисов ОЦО, например, цифровой сервис командировок;
- заключение и продление договорных отношений с компаниями Группы РусГидро по предоставляемым услугам на уровне ОЦО.
-
Высшее образование;
-
Опыт работы в руководящей должности по проектному направлению от 1 года;
-
Знание принципов автоматизации операционных процессов.
-
Будет преимуществом:
- Знание бухгалтерских / кадровых процессов и опыт работы в Общем центре обслуживания крупного холдинга;
- Наличие подтверждающих сертификатов и других документов об успешном прохождении обучения по проектному менеджменту и стратегическому планированию;
- Наличие опыта работы в роли продакт менеджера.
- Трудоустройство в крупнейшем российском энергетическом Холдинге;
- Возможность профессионального развития и обучения: тренинги, вебинары, дистанционные курсы от внутреннего корпоративного университета, доступ к широчайшей корпоративной библиотеке;
- Компенсация затрат на спорт;
- Материальная помощь к отпуску;
- Программа добровольного медицинского страхования (широкий спектр, включая стоматологию) после испытательного срока;
- Удобное месторасположение (рядом метро и большая транспортная развязка): офис в географическом центре города (пл. Комсомольская, пер. Мотальный, д.8);
- Большая охраняемая бесплатная парковка;
- Режим работы пн.-чт. с 9:00 до 18:00, пт. с 9:00 до 16:45.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Июля
Нижний Новгород
Компания "Группа Компаний РУСАГРО" Мы стремимся сделать жизнь людей дольше и лучше! Успех Компании во многом зависит от наших сотрудников и...
23 Июля
Младший инженер (программа развития Ориентиры), Тула
Нижний Новгород
от 90 000 до 130 000 руб.
Компания "Unilever" Вакансия в Туле Лидерская программа «Ориентиры» - это возможность получить опыт на производстве как в роли оператора...
24 Июля
Заместитель начальника отдела (на транспорте, в связи, материально- техническом снабжении и сбыте)
Нижний Новгород
до 102 700 руб.
Компания "Российские железные дороги" Функциональные обязанности Ведение производственно-технических вопросов, вопросов автотранспорта,...
24 Июля
Нижний Новгород
от 60 000 до 90 000 руб.
Компания "МИ ФНС России по Приволжскому федеральному округу" Обязанности: - Внутренний аудит. Проведение аудиторских мероприятий по...
24 Июля
Нижний Новгород
от 75 000 руб.
Компания "ОПО-2" Обязанности: Рассмотрение проектов на предмет соблюдения противопожарных норм Требования: Умение работать с...
Вакансия размещена в отрасли